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sourceDocument: Xanadu IT Operations Management
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    - Xanadu IT Operations Management

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workflow :

    - Technology


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# アラートの再オープン

# アラートの再オープン {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

追加のイベントによってアラートが再オープンされる可能性があります。または、ステータスを変更することによってアラートを再オープンできます。アラートが再オープンされると、インシデントのステータスと evt_mgmt.alert_reopens_incident プロパティに従って、関連するインシデントも更新または再オープンされる可能性があります。

## 始める前に

必要なロール：evt_mgmt_admin、evt_mgmt_operator、または evt_mgmt_user

## このタスクについて

アラートを再オープンすると、関連するインシデントは次のように処理されます。

* インシデントが「Resolved」でも「Closed」でもない場合は、関連するアラートが再オープンされたことを示すために作業メモが追加されます。
* インシデントが「Resolved」または「Closed」である場合は、evt_mgmt.alert_reopens_incident プロパティ値に応じて、インシデントが再オープンされるか、新しいインシデントが作成されるか、または何も実行されません。
  * インシデントが再オープンされる場合は、作業メモがインシデントに追加されます。
  * 新しいインシデントが作成されると、適合するアラート管理ルール、アラートアクションルール、およびタスクテンプレートがインシデントに適用されます。適合するアラートアクションルールまたはテンプレートがない場合は、既存のインシデントのフィールドが新しいインシデントにコピーされます。
  {#t_EMReopenAlert__ul_fcy_kq4_1r}
{#t_EMReopenAlert__ul_acy_kq4_1r}

## 手順

1. 移動先 すべてイベント管理すべてのアラート.
2. アラート番号で検索します。
3. \[ステータス\] フィールドで、\[再オープン\] をクリックします。
4. \[更新\] をクリックします。