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sourceDocument: Xanadu IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/it-operations-management

 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu IT Operations Management

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    - itom

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workflow :

    - Technology


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# インスタンス内のエージェントのアップグレード

# インスタンス内のエージェントのアップグレード {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：4分

クラウドに展開されたエージェントなど、アクセスが困難なエージェントを操作する場合は、一括アップグレードの代わりに選択的セルフアップグレードを実行して効率を向上できます。一度に最大 20 のエージェントに対して選択的アップグレードを実行できます。

## 始める前に

サポートされているオペレーティングシステム：Windows および Linux。  
Linux 環境で作業する場合は、sudo 権限があり、次の構成が設定されていることを確認してください。{#upgrade-agent-from-instance__id_gcj_ftm_cyb__entry__4}

| OS | OS バージョン | コマンド | エージェントのバージョン |
|-|-|-|-|
| CentOS、Red Hat | 7、8 | * `/usr/bin/systemctl start acc` * `/usr/bin/systemctl stop acc` * `<systemctl location> daemon-reload` (デフォルトの場所は `/usr/bin`) * `/usr/bin/rpm -Uv <cache dir location>/upgrade/agent-client-collector-upgrade.rpm` {#upgrade-agent-from-instance__ul_tyf_4vm_jyb} デフォルトのキャッシュディレクトリの場所：`/var/cache/servicenow/agent-client-collector` * `unzip -o`：署名ファイルを解凍してインストールを検証します。 * `openssl dgst -sha256 -verify`：servicenow インストールファイルの署名の使用を検証します。 {#upgrade-agent-from-instance__ul_acz_1wm_jyb} | 2.7 |
| Debian、Ubuntu |   | * `/usr/bin/systemctl start acc` * `/usr/bin/systemctl stop acc` * `<systemctl location> daemon-reload` (デフォルトの場所は `/usr/bin`) * `/usr/bin/dpkg --install --refuse-downgrade --skip-same-version <cache dir location>/upgrade/agent-client-collector-upgrade.rpm` {#upgrade-agent-from-instance__ul_gjn_lxm_jyb} デフォルトのキャッシュディレクトリの場所：`/var/cache/servicenow/agent-client-collector` | 2.7 |
[表 : 1. Linux オペレーティングシステム]

{#upgrade-agent-from-instance__id_gcj_ftm_cyb}

必要なロール：

* Linux：sudo rpm/dpkg
* Windows：ローカルシステムアカウント
{#upgrade-agent-from-instance__ul_owx_1ll_cyb}

## このタスクについて

エージェントクライアントコレクター は、次のオペレーティングシステムで選択的セルフアップグレードをサポートしています。

* Windows：Windows UAC の制限により、msiexec を介してアップグレードを実行するには、エージェントをローカル SYSTEM アカウントとして実行する必要があります。
* Linux：RPM および DEB
{#upgrade-agent-from-instance__ul_yd4_dmb_bvb}

## 手順

1. 移動先 すべてAgent Client Collectorエージェント.
2. アップグレードするエージェントを選択します。
3. \[関連リンク\] セクションで、\[エージェントをアップグレード\] を選択します。
4. \[確認\] ダイアログボックスで \[アップグレード\] を選択します。  
   \[エージェントアップグレード履歴\] ページが表示され、\[ステータス\] 列で \[成功\] または \[失敗\] のいずれかが表示され、アップグレードの進行状況を監視できます。
5. \[メッセージ\] 列でエージェントのアップグレードのログを表示します。  
   Linux マシンでアップグレードが失敗した場合は、\<cache directory location\>/upgrade/agent-client-collector-upgrade.rpm ファイルに移動し、表示された OS に基づいて次の構成が設定されていることを確認します。{#upgrade-agent-from-instance__table_rvw_phx_l5b__entry__5}

   | OS | OS バージョン | コマンド | その他のコマンド | エージェントのバージョン |
   |-|-|-|-|-|
   | CentOS、Red Hat | 7、8 | * `/usr/bin/systemctl start acc` * `<systemctl location> daemon-reload` (デフォルトの場所は `/usr/bin`) * `/usr/bin/rpm -Uv <cache dir location>/upgrade/agent-client-collector-upgrade.rpm` {#upgrade-agent-from-instance__ul_vxw_rlz_jyb} デフォルトのキャッシュディレクトリの場所：`/var/cache/servicenow/agent-client-collector` | * `unzip -o`：署名ファイルを解凍してインストールを検証します。 * `openssl dgst -sha256 -verify`：servicenow インストールファイルの署名の使用を検証します。 {#upgrade-agent-from-instance__ul_svw_phx_l5b} | 2.7 |
   | Debian、Ubuntu |   | * `/usr/bin/systemctl start acc` * `/usr/bin/systemctl stop acc` * `<systemctl location> daemon-reload` (デフォルトの場所は `/usr/bin`) * `/usr/bin/dpkg --install --refuse-downgrade --skip-same-version <cache dir location>/upgrade/agent-client-collector-upgrade.rpm` {#upgrade-agent-from-instance__ul_ej1_hmz_jyb} デフォルトのキャッシュディレクトリの場所：`/var/cache/servicenow/agent-client-collector` | * `unzip -o`：署名ファイルを解凍してインストールを検証します。 * `gpg -import && dpkg-sig --verify`：servicenow インストールファイルの署名の使用を検証します。 {#upgrade-agent-from-instance__ul_uvw_phx_l5b} | 2.7 |
   [表 : 2. Linux オペレーティングシステム]

   {#upgrade-agent-from-instance__table_rvw_phx_l5b}Windows マシンのアップグレードが失敗した場合は、\<user folder\>\\AppData\\Local\\Temp\\ACC_Logs にある関連するログファイルを確認します。
   * ACC ログ：ACC_Upgrade.log
   * MSI ログ：MSI_ACC_Upgrade.log
   {#upgrade-agent-from-instance__ul_vrp_pdk_3yb}