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sourceDocument: Xanadu IT Operations Management
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    - Xanadu IT Operations Management

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    - itom

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    - Technology


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# メールからのイベント収集の設定

# メールからのイベント収集の設定 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

イベントとアラートがトリガーされたときに、メール通知を送信するように、受信メールアクションを設定します。

## 始める前に

必要なロール：evt_mgmt_admin

## このタスクについて

受信メールアクションを追加してメールを送信すると、イベント管理 は受信メールアクションを使用して、外部イベントと同じ方法で受信メールを処理します。メールコンテンツは、イベントの生成と更新に使用され、ルールを使用してアラートを生成したり、イベントの重大度を変更したりします。重大度は、影響度の計算後に更新され、em_impact_status テーブルに格納されます。

## 手順

1. 移動先 すべてシステムプロパティメールプロパティ.
2. \[受信メール構成\] セクションの \[メール受信の有効化\] オプションで、\[はい\] を選択して、メールからのイベントの収集を有効にします。
3. イベントとアラートを処理するために イベント管理 に渡すメール情報を設定するには、次の場所に移動します。 システムポリシーメール受信アクション 受信メールアクションレコードリストで、デフォルトの イベント作成 フォームを検索して開きます。
   1. \[受信メールアクション\] フォームで、次の値を指定します。  
      {#t_EMConfigureEmailConnector__choicetable_csq_d2r_rt__stentry__2}

      | フィールド | 値 |
      |-|-|
      | アクティブ | チェックボックスをオンにすると、メール通知が有効になります。 |
      | ターゲットテーブル | \[イベント \[em_event\]\] を選択します。 |
      | アクションタイプ | \[レコードアクション\] を選択します。 |

      {#t_EMConfigureEmailConnector__choicetable_csq_d2r_rt}
   2. \[説明\] タブを選択し、メールメッセージの説明を入力します。
   3. \[アクション\] タブを選択し、次の \[フィールドアクション\] を選択します。  
      * \[重大度\] \[宛先\] \[\<イベント重大度\>\]
      * \[タイプ\] \[メールの差出人\] \[\<メールの一部\>\]

        たとえば、使用するメールの一部として \[件名\] を選択できます。
      {#t_EMConfigureEmailConnector__ul_gxv_hfr_rt}
   {#t_EMConfigureEmailConnector__substeps_tkj_b2r_rt}
4. 受信パラメーターをカスタマイズし、テキストをイベント変数にマッピングするには、スクリプトを追加します。  
   例：


       current.source = 'email';
       current.event_class = 'email';
       current.description = email.body_text;
       current.time_of_event = new GlideDateTime();
       current.insert();

5. インスタンスから、一致するデータを含むメールを送信し、イベントまたはアラートの情報が イベント管理 に表示されていることを確認します。  
   インスタンスを作成するためのメールメッセージを送信する詳細については、「[受信メールアクション](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_InboundEmailActions&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。  
   注:  
   メールを送信するユーザーが evt_mgmt_integration ロールを持っていることを確認します。
6. \[送信\] を選択します。

## タスクの結果

受信メールが em_event テーブルに送信され、イベント管理 の通常のプロセスが続行されます。たとえば、イベントルールやアラート管理ルールが実行されます。