SRM アラートの応答確認 リリースバージョン: Xanadu更新日 2024年08月01日 所要時間:1分アラートに対処が必要な問題がある場合は、アラートを [確認済み] ステータスにします。自分にアサインせずにアラートの確認応答ができます。 始める前に 必要なロール:レスポンダー、マネージャー、またはアドミニストレーター 手順 [ワークスペース] > サービスオペレーションワークスペース に移動します。 SRM ホームページに移動します。注: 他の SOW アプリケーションがある場合、アサインされたロールによって、そのホームページは SRM ホームページではない場合があります。その代わりに、SRM アラートとインシデントがメトリクスに含まれる SOW ホームページが表示されます。この場合、SRM 固有の領域を表示するには、左側のナビゲーションペインから SRM モジュールを選択します。 左側のナビゲーション ペインで、信頼性タスクアイコン () を選択します。 [アラート] タブを選択します。 確認する 1 つ以上のアラートの横にあるチェックボックスをオンにします。 [確認] を選択します。 選択したアラートにアサインされます。アラートフォームとアクションの詳細については、「SRM アラートのステータス」を参照してください。注: [確認済み] チェックボックスをオンにして、アラートフォーム自体からアラートの確認応答ができますが、アラートは自動的には自分にアサインされません。[アサイン先] フィールドでアサイニーを選択して、[保存] を選択する必要があります。「SRM アラートワークスペース」を参照してください。アラートフォームとアクションの詳細については、「SRM アラートワークスペース」または「SRM アラートのステータス」を参照してください。
SRM アラートの応答確認 リリースバージョン: Xanadu更新日 2024年08月01日 所要時間:1分アラートに対処が必要な問題がある場合は、アラートを [確認済み] ステータスにします。自分にアサインせずにアラートの確認応答ができます。 始める前に 必要なロール:レスポンダー、マネージャー、またはアドミニストレーター 手順 [ワークスペース] > サービスオペレーションワークスペース に移動します。 SRM ホームページに移動します。注: 他の SOW アプリケーションがある場合、アサインされたロールによって、そのホームページは SRM ホームページではない場合があります。その代わりに、SRM アラートとインシデントがメトリクスに含まれる SOW ホームページが表示されます。この場合、SRM 固有の領域を表示するには、左側のナビゲーションペインから SRM モジュールを選択します。 左側のナビゲーション ペインで、信頼性タスクアイコン () を選択します。 [アラート] タブを選択します。 確認する 1 つ以上のアラートの横にあるチェックボックスをオンにします。 [確認] を選択します。 選択したアラートにアサインされます。アラートフォームとアクションの詳細については、「SRM アラートのステータス」を参照してください。注: [確認済み] チェックボックスをオンにして、アラートフォーム自体からアラートの確認応答ができますが、アラートは自動的には自分にアサインされません。[アサイン先] フィールドでアサイニーを選択して、[保存] を選択する必要があります。「SRM アラートワークスペース」を参照してください。アラートフォームとアクションの詳細については、「SRM アラートワークスペース」または「SRM アラートのステータス」を参照してください。