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sourceDocument: Xanadu IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/it-operations-management

 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu IT Operations Management

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    - itom

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workflow :

    - Technology


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# アラートの根本原因を特定するためのログ行の分析

# アラートの根本原因を特定するためのログ行の分析 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

ヘルスログアナリティクス が例外を特定した場合に、その周囲のログを表示すると、障害が発生したシステムの状態に関する手掛かりが得られます。この情報は、アラートの根本原因の特定に役立ちます。

オペレーターのワークスペースで ログアナリティクス アラートを表示している間、 \[周囲のログ\] タブには、例外が発生する前 1 分と発生した後 1 秒に生成されたログ行がリストされます。これらのログ行は、アラートを作成したメトリクスまたはパターンに関連したものです。リストは関連するコンポーネントにフィルタリングされます。  
{#hla-op-surrounding-logs-view-concept__table_oj2_3gw_zpb__entry__2}

| 列 | 説明 |
|-|-|
| 時刻 | ソースで使用される形式の、ログ行 のタイムスタンプ。値が表示されない場合は、生データのソースタイプ構造を確認してください。 |
| アプリケーションサービス | その中でメトリクスが見つかったアプリケーションサービス。 |
| コンポーネント | イベントを生成したアプリケーションサービスの論理コンポーネント。複数の CI で同じ機能が実行される場合があります。 |
| メッセージ | 生の ログ行 の内部メッセージ (システムで生成された、発生状況に関するログメッセージのテキストが含まれます)。 |
| レベル | イベントのタイプ。利用可能な値は、重要度順に次のとおりです。 * 緊急 * アラート * 重大 * エラー * 警告 * 通知 * 情報 * デバッグ {#hla-op-surrounding-logs-view-concept__ul_h3h_dt5_fnb} |
| ホスト | ログ行のホスト識別子。エンドポイントのホスト名または IP アドレスで構成されます。 |
| ログメッセージ | ヘッダーのない生のログメッセージ。 |
[表 : 1. \[周囲のログ\] タブの情報]

{#hla-op-surrounding-logs-view-concept__table_oj2_3gw_zpb}

表示されるログ行の時間範囲を変更して、たとえば例外が発生する 1 分前より以前、または 1 秒後より後のログを調査することもできます。

ヘルスログアナリティクス では、サービスオペレーションワークスペースからアクセスして、ログビューアーで例外ログデータを視覚的に表示できます。

ログビューアーには、ログアナリティクス アラートに関連するすべてのデータが表示されます。例外、選択したコンポーネント、および適切な時間フィルターに関連するクエリーが自動的に表示されます。時間範囲を手動で調整しても、他の設定には影響しません。適用されているフィルターは \[フィルター\] ペインに表示されます。必要に応じてフィルターを追加または削除できます。 この機能は、ヘルスログアナリティクス アプリケーション (バージョン 20.0.11 - 2021 年 7 月) および ヘルスログアナリティクス Viewer アプリケーション (バージョン 20.0.4 - 2021 年 7 月) ([ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) から入手可能) でサポートされています。
* **[例外の周囲にあるログ行の分析](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vZb0Ln2fZCKP~zICp~hxOA)**   
  例外の前後にあるログ行の確認は、ログアナリティクス アラートの根本原因の特定に役立ちます。

**関連概念**   

* [ログビューアーでのアラートログの表示](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6q~p~HuixdIy6xYdVXpJaA "サービスオペレーションワークスペース の [ログビューアー] では、タイムスタンプ別または時間範囲別のログ参照、特定のログテキストの検索、特定の期間における例外発生頻度の可視化ができます。ログデータで重要なメトリクスを見つけた場合は、それを使用して ログアナリティクス アラートルールを定義できます。")