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sourceDocument: Xanadu IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/it-operations-management

 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu IT Operations Management

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    - itom

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# SRM 信頼性メトリクスの表示

# SRM 信頼性メトリクスの表示 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：4分

自分またはチームが所有するサービスレベル目標 (SLO) およびサービスレベルインジケーター (SLI) を表示します。

## 始める前に

必要なロール：レスポンダー、マネージャー、またはアドミニストレーター  
注:  
アドミニストレーターは任意の SRM SLO を表示できます。

## 手順

1. \[ワークスペース\]サービスオペレーションワークスペース に移動します。  
   SRM ホームページに移動します。  
   注:  
   他の SOW アプリケーションがある場合、アサインされたロールによって、そのホームページは SRM ホームページではない場合があります。その代わりに、SRM アラートとインシデントがメトリクスに含まれる SOW ホームページが表示されます。この場合、SRM 固有の領域を表示するには、左側のナビゲーションペインから SRM モジュールを選択します。
2. 左側のナビゲーションペインで、サービスアイコン (![\[サービス\] アイコン。]()) を選択します。 {#sr-view-slo__select-services}
3. \[信頼性メトリクス (Reliability metrics)\] タブを選択します。
4. \[サービスレベル目標\] を開きます。
5. SLO ヘッダーを表示します。  
   上部のヘッダーには、次のサービス情報が含まれています。
   * SLI タイプ：  
     メトリクスを計算する基準となる SLI のタイプ。利用可能な SLI タイプは次のとおりです。
     * 可用性：サービスが利用可能な時間の割合。(デフォルト)
     * エラー：サービスエラーの発生頻度の測定値。
     * 遅延：要求のサービスに要した時間。実際に経過した時間です。
     * 飽和度：システムの割合の測定値。制約が最も大きいリソースを強調します。
     {#sr-view-slo__ul_vk4_nq1_s4b}。
   * SLO タイプ：  
     選択したメトリクスに基づく SLO のタイプ。利用可能な SLO のタイプは次のとおりです。
     * 期間：サービスが違反なしで費やす時間。これが利用可能な唯一の値です。  
       \[期間\] のメトリクスは次のとおりです。
       * 目標 (パーセンテージ)：目標とする SLI パフォーマンスの割合。
       * エラー予算：エラー予算の残額を日数と時間で表示します。
       {#sr-view-slo__ul_xng_glc_mzb}
     * カウント：特定のコンプライアンス期間中の発生回数。  
       \[カウント\] のメトリクスは次のとおりです。
       * 制限 (発生件数)：違反が発生するまでの発生件数。
       * 残りの違反発生件数：残りの発生件数。
       {#sr-view-slo__ul_wmh_jlc_mzb}
     {#sr-view-slo__ul_pwc_d3c_mzb}
   * State (ステータス)：  
     SLO のステータス。選択肢は次のとおりです。
     * ドラフト：インスタンスで SLO がまだ実行されていません。新しい SLI を追加するか、既存の SLI を更新できます。また、SLO を削除することもできます。
     * 実行中：SLO はインスタンスでアクティブです。SLO を編集、廃止、または削除できます。  
       注:  
       実行中ステータスの SLO を編集すると、その SLO は廃止され、新しいコピーが作成されます。
     * 廃止：SLO はインスタンスで実行されていません。その SLO を再度アクティブにできます。
     {#sr-view-slo__slo_states_def_list}
   * サービス：SLO に関連付けられたサービス。
   * 信頼性：サービスの信頼性の程度。
     * 安定：このサービスのすべての SLO で、エラー予算の 25% 超がまだ利用可能です。
     * リスクあり：このサービスのすべての SLO で EB が残っており、このサービスの少なくとも 1 つの SLO で残っているエラー予算が 25% 未満です。
     * 重大：このサービスのいずれかの SLO でエラー予算を使い果たしました。
     {#sr-view-slo__ul_sr1_nyz_5xb}
   {#sr-view-slo__ul_mv1_vbk_bpb}

   ヘッダーから、 SLO の削除、廃止、または 編集を行うことができます。

   SLO を削除すると、関連する SLI も削除されます。

   SLO を廃止すると、ステータスが変更されます。SLO ページから再アクティブ化することも、後で \[信頼性メトリクス (Reliability metrics)\] タブから再アクティブ化することもできます。  
   注:  
   SLO を編集すると、ステータスが変更され、SLO レコードが廃止され、編集用に新しいコピーが開きます。詳細については、「[SLO、SLI、およびエラー予算ポリシーの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qGjtHt6k3wSnx6fMgcb4QA "SLO、SLI、およびエラー予算ポリシーを作成すると、ユーザーとチームがサービスヘルスを追跡し、必要に応じて適宜アクションを実行するために役立ちます。")」を参照してください。元の SLO を再アクティブ化するには、\[信頼性メトリクス (Reliability metrics)\] タブに戻ります。
6. \[概要\] タブを表示し、リストメニューから過去の期間を選択します。  
   リスト表示される期間は、SLO が作成された日から現在までの、選択した増分です。
7. SLO の \[サマリー\] メトリクスカードを表示します。  
   メトリクスには、選択した SLI のタイプと選択したエラーポリシーのしきい値に応じて、アグリゲート値または平均値が表示されます。詳細については、「[SLO、SLI、およびエラー予算ポリシーの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qGjtHt6k3wSnx6fMgcb4QA "SLO、SLI、およびエラー予算ポリシーを作成すると、ユーザーとチームがサービスヘルスを追跡し、必要に応じて適宜アクションを実行するために役立ちます。")」を参照してください。
8. \[サービスレベルインジケーター\] セクションを表示します。  
   このセクションには、インジケーターが名前別にリスト表示されます。
9. \[サービスレベル目標 (SLO) の履歴 (Service level objective (SLO) history)\] セクションを表示します。  
   SLO タイプに応じて、このセクションには棒グラフレポートで以下が表示されます。  
   \[期間\] の場合：
   * 使用したエラー予算
   * エラー予算残額
   * バーンレート
   {#sr-view-slo__ul_pzp_vxz_rzb}  
   \[カウント\]、\[期間別件数\]、または \[発生別件数\] の場合：
   * 累積違反発生件数
   * バーンレート
   * このサービスに影響を与えるアラート、インシデント、変更
   {#sr-view-slo__ul_s3x_1yz_rzb}

   アナリティクスの折れ線グラフレポートのいずれかを選択すると、その日の値が表示されます。
10. \[詳細\] タブを表示します。  
    このタブのフィールドは自動入力され、編集できません。フィールドの詳細については、「[SLO、SLI、およびエラー予算ポリシーの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qGjtHt6k3wSnx6fMgcb4QA "SLO、SLI、およびエラー予算ポリシーを作成すると、ユーザーとチームがサービスヘルスを追跡し、必要に応じて適宜アクションを実行するために役立ちます。")」を参照してください。
11. \[サービスレベルインジケーター\] タブを表示します。  
    このタブには、この SLO に関連付けられている SLI がリスト表示されます。
12. \[エラー予算ポリシー (Error budget policy)\] タブを表示します。  
    このタブでは、しきい値を追加したり、既存のしきい値を編集または削除したりできます。
{#sr-view-slo__steps_m33_zbz_rnb}