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sourceDocument: Xanadu IT Operations Management
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 Release :

    - xanadu

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    - Xanadu IT Operations Management

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workflow :

    - Technology


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# サービスリライアビリティ管理

# サービスリライアビリティ管理 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

サービスリライアビリティ管理 (SRM) を使用すると、組織はアラートやインシデントの作業時に、より簡単に対応、共同作業、追跡、および自己修復を行うことができます。 SRM は、 ITSM Standard と ITOM Operator Professional の両方のサブスクリプションがある場合に利用できます。

## 概要 {#sr-landing-page__section_kv5_kz1_4bc}

## 開始するには {#sr-landing-page__section_lv5_kz1_4bc}

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| [探索サービスリライアビリティ管理の概念と機能について説明します。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ja8JQ~PaQ8IaglqYURki0g "サービスリライアビリティ管理 (SRM) は、チームがテクニカルサービスの健全性を自律的に管理するためのガイド付きセルフサービスエクスペリエンスを提供します。このエクスペリエンスは、サービスオペレーションワークスペースアプリケーションを使用して構築され、ITOM と ITSM の機能を 1 つのサービスオペレーションワークフローに統合します。") | [Configure (構成)サービスリライアビリティ管理をインストールして構成します。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/W0q5dybbV_VJAwAUWyGB9w "サービスリライアビリティ管理 を構成するには、ServiceNow Storeまたはアドミンセンターからインストールし、SRM アドミニストレーターをアサインし、サービスとチームをインポートします。") |
| [使用サービスリライアビリティ管理の使用。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HMEu6Q1zAaGt8LFT1Ir7hA "SRM を使用すると、サービスの登録、サービスヘルスの監視、オンコールシフトとエスカレーションポリシーとトリガーを使用したサービスのデグレードへの対応、および中央の IT 部門からの最小限のガバナンスで分散したチームのオンボーディングを行うことができます。") | [参照フィールド、テーブル、プロパティなどのサービスリライアビリティ管理コンポーネントの詳細を取得します。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y6tnc82kQjcq2JepnLKZIA "参照トピックには、サービスリライアビリティ管理 に関する追加情報が記載されています。") |
[ ]

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## ストアからのインストール {#sr-landing-page__section_gql_pfq_4bc}

ServiceNow Store から サービスリライアビリティ管理 をインストールします。 [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「[ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html)」を参照してください。  
注:  
ストアからインストールする場合は、まず \[依存関係\] タブを選択して、必要なすべての依存関係があることを確認します。詳細については、「[アドミンセンターまたは ServiceNow Store からサービスリライアビリティ管理アプリケーションをインストールする](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PsaYClTa~7ryIWsWj97q9A "SRM アプリケーションといくつかのサポートアプリケーションをアドミンセンターまたは ServiceNow Store からインストールします。")」を参照してください。

## トラブルシューティングとサポート {#sr-landing-page__section_rv5_kz1_4bc}

* [コミュニティへのアクセス](https://www.servicenow.com/community/service-operations-workspace/introducing-service-reliability-management-for-service/ta-p/2677832)
* [既知のエラーポータルで既知のエラー記事を検索する](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0597477)
* [連絡先 カスタマーサービス \& サポート](https://support.servicenow.com/now?draw=case)
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