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sourceDocument: Xanadu IT Operations Management
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    - Xanadu IT Operations Management

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workflow :

    - Technology


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# イベント管理 類似性ソリューションの作成

# イベント管理 類似性ソリューションの作成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：5分

ワードのコレクションに機械学習を応用するソリューションを作成してトレーニングし、インスタンスデータセット内の類似のアラートに的を絞って、それを提案できます。たとえば、解決済みアラートレコード内のテキストをオープンアラートレコードと比較して、その解決方法を再利用できます。

## 始める前に

必要なロール：evt_mgmt_admin

## このタスクについて

使用する暗号化スキームが、ソリューションをトレーニングできるかどうかを左右する場合あります。

* データがフルディスク暗号化 (FDE) で暗号化されている場合は、ソリューションをトレーニングできます。
* トレーニングに使用するフィールドが 列レベル暗号化 によって暗号化されている場合は、共有サービスワーカーユーザーに、暗号化に使用された正しい暗号化モジュールロールが設定されていることを確認してください。
* エッジ暗号化を使用している場合、トレーニングはサポートされていません。

{#create-solution-similarity__ul_es5_2yn_qhb}  
注:  
この機能は、英語の言語処理のみをサポートしています。

## 手順

1. 移動先 すべて予測インテリジェンス類似性ソリューション定義.
2. \[新規\] をクリックします。
3. フォームのフィールドに入力します。  
   {#create-solution-similarity__table_o1g_bfj_3fb__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | ソリューション テンプレート | ワードコレクションを定義するために使用します。 |
   | ラベル | 類似性ソリューションの一意の名前。 |
   | 名前 | ソリューションが作成されたときに、ラベル名に類似した、システム指定の名前が自動入力されるフィールド。 |
   | テーブル | ワードコレクションに使用するレコードを含むテーブル (インシデントテーブル、資産テーブルなど)。テーブル値をアサインすると、現在の条件に一致するレコード件数を示すリンクが表示されます。 |
   | フィルター | トレーニングレコードに適用する条件。ソリューションをトレーニングするには、フィルターで少なくとも 1 つのレコードを返す必要があります。フィルターでレコードが返されない場合は、フィルターを更新します。 |
   | 入力フィールド | ワードコレクションに含めるテキストとコンテキストを含むレコードのフィールド。 フィールドのデータタイプには、\[簡単な説明\] や \[説明\] などの文字列、参照、選択肢、または HTML を指定できます。 注: \[ジャーナルタイプ\] は、サポートされているデータタイプではありません。 入力フィールドの適切な候補には、ソリューションに関連するテキストが含まれています。たとえば、類似のインシデントレコードを検索するソリューションを設定する場合は、\[簡単な説明\]、\[説明\]、\[解決メモ\]、および \[クローズメモ\] フィールドを選択できます。 |
   | トレーニング頻度 | デフォルトでは、トレーニングはシステムによって 1 回実行されます。 データは時間の経過とともに古くなり、推奨事項の正確性が低下するため、ソリューション定義がかなり安定した時点で、スケジュールされたトレーニングを起動することを検討してください。 |
   | ドメイン | ドメインセパレーションが有効なインスタンスで、ワードコレクションに使用するターゲットレコードを持つドメインを選択します。ワードコレクションで使用するフィールド値を持つドメインごとに、個別の類似性ソリューション定義レコードを作成します。 |
   | 類似フィールド | システムでのソリューションの類似レコードの識別に役立つワードやフレーズが含まれている可能性が高いレコードフィールド。 \[類似フィールド\] の選択肢を変更するには、ロックアイコン (![ロックアイコン]()) をクリックして、フィールドを開き、更新します。アイコンをもう一度クリックすると、フィールドが閉じ、更新内容が保存されます。 |
   | 類似ウィンドウ | 類似レコードを検索する期間。受信レコードの合計が少ない場合は、ウィンドウをより大きくすることをお勧めします。ただし、ウィンドウが大きすぎる場合、役に立たないレコードを取得することがあります。ウィンドウが小さすぎると、類似レコードを十分に取得できない場合があります。 たとえば、オープン状態の類似のインシデントレコードを検索している場合は、\[過去 1 日間\] を選択できます。この選択により、最新のレコードがターゲットになります。その多くはまだオープンになっている可能性があります。 |
   | 類似ウィンドウのフィルター | 類似ウィンドウの条件をフィルタリングします。 こうしたフィルターで、類似結果を決定する際のデータセット条件を定義します。たとえば、オープン状態の類似のインシデントレコードを検索している場合は、\[インシデント状況\] \[次の値に等しい (=)\] \[処理中\] のような条件を作成することで、検索をフィルタリングできます。 こうしたフィルターが、\[入力フィールド\] のフィルターに加えて適用されます。 |
   | ウィンドウの更新頻度 | 類似ウィンドウを更新する頻度。たとえば、ウィンドウにオープン状態のインシデントレコードが含まれている場合は、\[15 分ごと\] の更新頻度値を選択できます。1 日を通じて、新しいインシデントは頻繁に発生するため、この頻度によって、新たにオープンされたレコードが更新の対象になる可能性が高まります。 注: 類似ウィンドウが、通常は頻繁に作成されないナレッジ記事レコードなどのレコードで構成されている場合は、\[1 日ごと\] などのより大きな更新頻度を選択できます。 |
   [表 : 1. ML ソリューション定義フォーム]

   {#create-solution-similarity__table_o1g_bfj_3fb}
4. 後で戻れるように、\[保存\] をクリックしてソリューション定義レコードを保存するか、\[送信してトレーニング\] をクリックしてソリューション定義レコードを作成し、それをトレーニングします。
5. トレーニング用にソリューションを送信した場合は、\[トレーニングの有効化\] ウィンドウで \[OK\] をクリックして確定します。
{#create-solution-similarity__steps_u23_fbk_yfb}

## タスクの結果

システムは、最寄りのトレーニングサービスでトレーニングを受けるようにソリューションをスケジュールします。予測インテリジェンス通知カテゴリに登録された自分自身と他のユーザーは、トレーニングが完了すると通知を受け取ります。この通知には、トレーニング中に発生した可能性のあるエラーが含まれます。トレーニングが完了すると、ソリューションは添付ファイルレコードとしてアップロードされます。

## 次のタスク

ML ソリューション定義フォームの \[類似の例\] 関連リンクで、トレーニング済みの類似ソリューションの例を確認してください。