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sourceDocument: Xanadu IT Operations Management
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    - Xanadu IT Operations Management

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    - Technology


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# SRM インシデント状況

# SRM インシデント状況 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

インシデントは、その処理方法に応じていくつかの異なる状況になります。

サードパーティのモニタリングツールにイベントが発生した場合、SRM でインシデントが作成されます。インシデントは手動で作成またはアサインすることができます。フォームの \[ステータス\] ボタンを使用して、インシデントフォームからアクションを編集します。フォームの \[保存\] ボタンを使用して、行った変更を保持します。リストビューのインシデントへの変更は自動的に保存されます。  
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| 状況 | 説明 |
|-|-|
| 新規 | インシデント作成時のステータス。インシデントはログに記録されますが、まだ処理されていません。 |
| 処理中 | インシデントがアサインされ、処理中です。 |
| 保留中 | 詳しい情報、証拠、または解決策を提供するために、インシデントの責任が一時的に別のエンティティに移行します。 |
| 解決済み | インシデントに対して再発を保証するための十分な修正が提供されています。 |
| クローズ済み | インシデントで満足のいく解決を得られたことが確認されると、インシデントはクローズされます。 |
| キャンセル済み | インシデントはトリアージされましたが、重複するインシデント、不要なインシデント、またはインシデントではないと判断されました。 インシデントを再オープンするには、次の操作を行います。\[新規\] を選択します。 |
[表 : 1. インシデント状況]

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