SRM アラートの親の追加または編集

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：1分

    • アラートに親がある場合は、手動で更新して新しい基準を反映できます。

    始める前に

    必要なロール：レスポンダー、マネージャー、またはアドミニストレーター

    手順

    1. [ワークスペース] > サービスオペレーションワークスペース に移動します。
      SRM ホームページに移動します。
      注:
      他の SOW アプリケーションがある場合、アサインされたロールによって、そのホームページは SRM ホームページではない場合があります。その代わりに、SRM アラートとインシデントがメトリクスに含まれる SOW ホームページが表示されます。この場合、SRM 固有の領域を表示するには、左側のナビゲーションペインから SRM モジュールを選択します。
    2. 左側のナビゲーション ペインで、信頼性タスクアイコン ([信頼性タスク (Reliability task)] アイコン) を選択します。
    3. 2 つのオプションがあります。
      オプション説明
      アラートリストビュー内
      1. アラートの [親] フィールドをダブルクリックして、リストメニューから再分類します。[OK] を選択します。
      2. アラートの左側にあるチェックボックスを使用して 1 つ以上のアラートを選択し、リストビューヘッダーで [編集] をクリックします。

        編集する値まで下にスクロールしてメニューから選択し、適切なテキストを入力するか、チェックボックスをオンにします。

        [更新] を選択します。

        注:
        アラートを一括選択すると、選択したすべてのアラートに変更が適用されます。アサインについては、チームメンバーは通知設定に従って通知されます。
      アラートフォーム内
      リストメニューから新しい [親] アラートを選択します。
      注:
      クローズ済みアラートを親として追加しないでください。追加するとエラーが発生します。

      [保存] を選択します。
      新しい親がアラートとアラートリストビューに表示されます。