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sourceDocument: Xanadu IT Operations Management
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    - Xanadu IT Operations Management

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workflow :

    - Technology


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# サービスマッピング フロー

# サービスマッピング フロー {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

サービスマッピング でさまざまなロールを持つ高レベルのタスクユーザーについて説明します。  
サービスマッピング では、ユーザーが組織のアプリケーションサービスのマッピング、レビュー、および監視にコラボレーションを行うことができます。  
注:  
サービスマッピング ロールの完全なリストについては、「[サービスマッピング とともにインストールされるコンポーネント](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/G2HU_4CAW53ATSMnmljk3w "サービスマッピング プラグインが有効になると、いくつかのタイプのコンポーネント (テーブル、ユーザーロール、プロパティ、スケジュール済みジョブなど) がインストールされます。")」を参照してください。  
一般的な サービスマッピング ワークフローには次のステージがあります。

1. アドミニストレーターは、[サービスマッピングを設定するため](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oQ7edqwFCVTjaZ8iqGfd0w "サービスマッピング では、ロール、認証情報、および MID サーバー の接続を設定することから始めます。")の基本的な必須設定を実行します。
2. アドミニストレーターが[組織のアプリケーションサービスを一括でマップ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mofaQnXHsB2fzby~YvMvqg "サービスマッピングによって特定され、提案された複数のアプリケーションサービスを 1 回の操作でマップできます。この方法は、アプリケーションサービスに関する情報があまり多くない組織に適しています。")します。さらに、アドミニストレーターは一部のアプリケーションサービスを個別にマップすることができます。
3. アドミニストレーターが[アプリケーションサービスエラーを一括で修正](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PoGDga8MeRBPaaVTGHoBxA "サービスマッピング は、認証情報の不足やタスクのタイムアウトなどの根本原因別にエラーを分類します。迅速かつ効率的なプロセスのために、同じカテゴリのエラーを一括で修復します。")します。
4. アドミニストレーターが、最初のマッピングの結果をレビューし、[個々のアプリケーションサービスのエラーを修正](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/clHP0aLYu5LF6B6f78VezA "それぞれのアプリケーションサービスマップ内でディスカバリーの問題を個別に解決することができます。")します。
5. アドミニストレーターが、[確認のためにアプリケーションサービスオーナーに修正済みのアプリケーションサービスを送信](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_zQl~kbQtFh6xei~YtNDkQ "アプリケーションサービスをマッピングしたら、レビューのためにアプリケーションサービスオーナーに送信して、マップが正確であることを確認します。")します。
6. アプリケーションサービスの所有者は、アプリケーションサービスマップが完全であり、それを構成するすべての主要コンポーネントが正しく表されているかどうかをチェックします。所有者は必要に応じて、サービスマッピング のアドミニストレーターが実装するアプリケーションサービスマップに、メッセージの却下と呼ばれるコメントを残します。「[アプリケーションサービスマップのレビュー](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FbSMJGxiFz42H1EM61OrCA "アプリケーションサービスマップのアプリケーションサービスオーナーに、アプリケーションサービスマップがレビューのためにアサインされたというメール通知が送信されます。マッピング結果が正確であることを確認し、フィードバックを提供するか、アプリケーションサービスマップを承認します。 レビューおよび承認プロセスは、検出および手動で作成されたアプリケーションサービスに対してのみ使用できます。")」を参照してください。
7. アドミニストレーターが、[アプリケーションサービスオーナーからのフィードバックでアプリケーションサービスマップを微調整し](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pX2K5gIUg5Uch6VOgi2Ysg "アドミニストレーターは、アプリケーションサービスオーナーからのコメントに基づいてマップを微調整します。")、レビューのためにオーナーに再送信します。
8. アプリケーションサービスの所有者は、修正されたアプリケーションサービスマップが満足できるものであれば、それを承認します。そうでない場合は、所有者はアドミニストレーターが対処する必要がある追加の修正を要求します。「[アプリケーションサービスマップのレビュー](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FbSMJGxiFz42H1EM61OrCA "アプリケーションサービスマップのアプリケーションサービスオーナーに、アプリケーションサービスマップがレビューのためにアサインされたというメール通知が送信されます。マッピング結果が正確であることを確認し、フィードバックを提供するか、アプリケーションサービスマップを承認します。 レビューおよび承認プロセスは、検出および手動で作成されたアプリケーションサービスに対してのみ使用できます。")」を参照してください。
9. アドミニストレーターが、アプリケーションサービスへのアクセスを構成し、重要度などの一部の詳細属性を定義して、[アプリケーションサービスの定義を完了](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/THP898zCKFc2hw39Oa6z5g "アプリケーションサービスのレビューと承認を終えると、そのアプリケーションサービスのディスカバリーを拡張し、重要性を反映させ、そのアプリケーションサービスへのアクセスを制御する属性を定義できます。")します。
10. アプリケーションサービス の定義が完了すると、サービスマッピング ユーザーは[アプリケーションサービスマップを表示](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/x0V4Ug~ZvcJf41XyUIfj0w "サービスマッピング では、アプリケーションサービスのアーキテクチャと組織の確認に役立つマップが作成されます。このマップは、変更や移行を計画したり、サービスの継続性と可用性を分析したりするうえで役立ちます。")できるようになります。
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図 : 1. サービスマッピング フロー   

これらのタスクに加えて、アプリケーションサービスを形成するデバイスとアプリケーションの検出に サービスマッピング が使用するパターンをカスタマイズする必要がある場合があります。 パターンをカスタマイズするには、pd_admin ロールが必要です。ベースシステムでは、service_mapping_admin ロールに pd_role が含まれています。パターンをカスタマイズするには、プログラミングに関する基本知識が必要です。
**関連タスク**   

* [アプリケーションサービスへのユーザーアクセスの制御](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sgAz0mjAcFZCZTu_qM0FOQ "組織内のアプリケーションサービスへのユーザーアクセスを許可するには、ユーザー ロールをサービスグループに割り当てます。セキュリティ上または機密上の理由により、組織は一部のサービスへのアクセスを制限できます。")