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sourceDocument: Xanadu IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/it-operations-management
Release :
- xanadu
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- ja-JP
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- Xanadu IT Operations Management
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- itom
bundleId :
- itom
workflow :
- Technology
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# アラート管理
# アラート管理 {#ariaid-title1}
* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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*  所要時間：2分
アラートが生成されたときは、アラートに関する詳細情報を表示して内容を確認し、アラートを解決するためのアクションを実行できます。
## アラートのプロセスフロー {#c_EMAlertManagement__section_a4w_qvw_gvb}
次のプロセスフローに従って、アラートに対してアクションが実行されます。
* アラート管理ルールとアラートを照合します。
* イベントのソースが、既存のルールで指定されたソースと一致する場合、ルールは「一致」となります。アラートまたは他のフィールドのソースや、フィールドの組み合わせに対して、任意の種類の条件を定義できます。
* 同じタイプのアラートに対して複数のアラート管理ルールが定義されている場合は、ルール \[順番\] を使用して、ルールアプリケーションの順番を決定します。
{#c_EMAlertManagement__ul_c4w_qvw_gvb}
* アラート相関ルールとアラートを照合します。
{#c_EMAlertManagement__ul_b4w_qvw_gvb} 図 : 1. アラートのプロセスフロー
## デフォルトでアラートから設定される \[タスク/インシデント\] フィールド {#c_EMAlertManagement__section_g4w_qvw_gvb}
* alert.description は `incident.short_description` および `incident.description` にコピーされます。
* alert.cmdb_ci は `incident.cmdb_ci` にコピーされます。
* alert.severity は `incident.urgency` に変換されます。
{#c_EMAlertManagement__ul_h4w_qvw_gvb}
自動的にオープンされるインシデントの場合：
* Alert 値が `incident.contact_type` にコピーされます。
* sys_user 値が `incident.caller_id` にコピーされます。
{#c_EMAlertManagement__ul_i4w_qvw_gvb}
## アラート処理アクションを実行するビジネスルール/ジョブ {#c_EMAlertManagement__section_j4w_qvw_gvb}
{#c_EMAlertManagement__table_k4w_qvw_gvb__entry__3}
| アクション | ビジネスルール/ジョブの名前 | タイプ |
|:-|:-|:-|
| アラートテンプレートの適用 | 上書きルールを適用して検証 | ビジネス ルール |
| インシデントのオープン | イベント管理：作成/アラート別の解決済みインシデント | スケジュール済みジョブ |
| KB の入力 | イベント管理：作成/アラート別の解決済みインシデント | スケジュール済みジョブ |
| 確認 | イベント管理：作成/アラート別の解決済みインシデント | スケジュール済みジョブ |
| 修正 | 自動修復アクションの実行 | ビジネス ルール |
| インシデントの再オープン | 関連付けられたクローズ済みインシデントを再オープン | ビジネス ルール |
| クローズ済みインシデント別のアラートのクローズ | イベント管理：作成/アラート別の解決済みインシデント | スケジュール済みジョブ |
| クローズ済みアラート別のインシデントのクローズ | 関連付けられたインシデントをクローズ | ビジネスルール |
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{#c_EMAlertManagement__table_k4w_qvw_gvb}