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sourceDocument: Xanadu IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/it-operations-management

 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu IT Operations Management

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    - itom

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# SRM チームの操作

# SRM チームの操作 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

スケジュールを管理し、チームのエスカレーションポリシーを定義します。これにより、チームは誰がオンコールで誰が責任者かを把握し、重要なアラートやインシデントが適切なタイミングで確認されていることに確信を持てます。

\[チーム\] ランディングページで、チームとチームの要求を表示および管理します。  
図 : 1. \[チーム\] ランディングページ

所属するチーム、すべての SRM チーム、または組織内のすべてのチームの中からチーム名で検索します。

選択内容によって、\[チーム\] ランディングページに表示されるカードが決まります。  
選択肢は次のとおりです。

* \[自分のチーム (Your teams)\] (デフォルト)
* \[すべての SRM チーム\]：すべての SRM チーム。  
  注:  
  各チームでアクションを実行できるかどうかは、そのチームのアクセス権限によって異なります。
* \[すべてのチーム\]：組織内のアクセスできるすべてのチーム。  
  注:  
  各チームでアクションを実行できるかどうかは、そのチームのアクセス権限によって異なります。
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\[自分のチーム要求 (Your team requests)\] セクションには、保留中の要求のチームカード (存在する場合) が含まれます。

\[自分のチーム (Your teams)\] セクションには、特定のチームに関する情報 (チームのステータス、チームの名前、マネージャー、チームのメール、現在のシフト名と期間、プライマリレスポンダーなど) を提供するカードが含まれています。詳細については、「[SRM チームの詳細の管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z6e5A0XV9bNjK~a1zMDleg "自分のチームのチームメンバー、説明、連絡先情報を追加または編集します。")」を参照してください。
* **[SRM チームの追加](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DvQiJIJxTNikfoqh~S0Grw)**   
  サービスの監視を開始するチームの作成を要求します。チームは、関連するサービスで発生する問題に責任を負います。
* **[SRM オンコールスケジュールの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Sd5AfZU2A6xzrWHUJPK2qw)**   
  インシデントと重大なアラートに即座に応答できるチームメンバーを対応可能にしておくように、チームにオンコールスケジュールを設定します。オンコールスケジュールは、特定の時間に誰がオンコールまたは対応可能かを決定します。
* **[SRM でのチームのエスカレーションポリシーの設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/F2eM1dEMHNAITXysbkqxQw)**   
  チームのエスカレーションポリシーを設定して、アラートまたはインシデントが適切なチームメンバーによって適切なタイミングで解決されるようにします。

**前のトピック:** [SRM サービスの詳細の編集](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NAFRaJiW4Zj7UfObiLwNOQ "チームが所有する既存のサービスを編集します。SRM でサポートする各サービスについて、サービスとそれをサポートする SRM チームに関する一般的な情報を提供します。")  
**次のトピック:** [SRM チームの追加](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DvQiJIJxTNikfoqh~S0Grw "サービスの監視を開始するチームの作成を要求します。チームは、関連するサービスで発生する問題に責任を負います。")