--- sourceDocument: Xanadu IT Operations Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/it-operations-management Release : - xanadu ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - Xanadu IT Operations Management ft:clusterId : - itom bundleId : - itom workflow : - Technology --- # ITOM のサービスオペレーションワークスペース # ITOM のサービスオペレーションワークスペース {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Xanadu * * 更新日 2024年08月01日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分 ServiceNow® サービスオペレーションワークスペース (SOW) は、IT Operations Management（ITOM) (ITOM) ワークフローを簡素化するように設計された構成可能なワークスペースであり、複数の IT 運用プロセスに統一されたエクスペリエンスを提供します。構成可能で分かりやすい、さまざまなタスクを単一のインターフェイスに統合し、シームレスなナビゲーションとツールや情報への簡単なアクセスを可能にします。 ワークフローを一元化することで、コラボレーションを強化し、効率的なタスク管理を促進し、さまざまな測定基準を通じてリアルタイムのインサイトを提供します。高度なカスタマイズが可能で、特定のニーズに合わせてワークスペースをカスタマイズし、生産性とワークフローの効率を最適化できます。自動化ツールやコラボレーションツールなどの包括的な機能セットにより、サービスオペレーションワークスペースはユーザーがさまざまなワークフローでより効果的に作業できるようにし、組織全体の生産性を向上させます。進化するビジネスニーズに対応するように拡張可能で、あらゆる規模の IT 環境を継続的にサポートし、優れたサービスを提供し、オペレーショナルエクセレンスを推進します。 ITOM サービスオペレーションワークスペースのサブスクリプションの詳細については、「[Subscription for ITOM Health (ITOM ヘルスのサブスクリプション)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PUUV9dhO9sAXhThbhlXWXg "Now Platform はライセンス方式を採用しており、IT Operations Management（ITOM) 製品 (ServiceNow ITOM ヴィジビリティ、ServiceNow ITOM ディスカバリー、ServiceNow ITOM ヘルス、ServiceNow ヘルスログアナリティクス、ServiceNow ITOM 最適化、ServiceNow ITOM クラウドアクセラレート) の利用に対して組織に課金されます。")」で ITOM ヘルスのサブスクリプションを確認してください。 サービスオペレーションワークスペースを設定するときは、アラートを管理するための IT Operations Management（ITOM) (ITOM) と、インシデントを解決してサービスを提供するための IT Service Management (ITSM) の両方を構成することが極めて重要です。この統合セットアップにより、すべての機能へのアクセスが保証され、IT 運用とサービス品質の包括的な管理が容易になります。 ITSM 機能の詳細については、「[Service Operations Workspace for ITSM](https://www.servicenow.com/docs/access?context=sow-landing-page&version=xanadu&pubname=xanadu-it-service-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。 ## ストアでアプリを要求する {#sow-landing-page-itom__section_vyf_tbn_f4b} [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「[ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html)」を参照してください。{#sow-landing-page-itom__inline-send-to-store} ## 開始するには {#sow-landing-page-itom__section_jmy_rsk_trb} |-|-| | [探索 サービスオペレーションワークスペースの概念と機能について学ぶ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5enZO~lIBiWqZB5LIcb3vg "ITOM のサービスオペレーションワークスペースが、アラートの生成、通知、グループ化、分析、調査、解決、クローズなど、アラートのライフサイクル全体をどのように簡素化するかを説明します。") | [Configure (構成) 環境、ツール、ユーザーアクセスの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mQ9rWEGHNbhm9Bs~g3Nt_A "ITOM のサービスオペレーションワークスペースを構成して、IT アラートボリュームを効率的に管理し、ワークスペースをカスタマイズして、サービスデリバリと運用の可視化を強化できるようにします。") | | [使用 エージェントが サービスオペレーションワークスペース](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SkzrSN0UQnkTZBuVCPIIMg "ITOM のサービスオペレーションワークスペースは、さまざまなアプリケーションを統合する統合プラットフォームを提供し、簡素化されたアラート管理に特化しています。アラートを効率的に処理しながら IT 運用ワークフローをシームレスに管理し、最適なパフォーマンスと生産性を確保します。") | [参照 ロールや依存アプリケーションなどの サービスオペレーションワークスペース コンポーネントの詳細を取得します](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/L7qVUz9q6~TsMj_Gzm~X6g "参照トピックは、ServiceNow サービスオペレーションワークスペースに関する追加情報を提供します。") | [ ] {#sow-landing-page-itom__table_iwv_lpv_klb} ## トラブルシューティングとサポート {#sow-landing-page-itom__section_epq_skg_1nb} [連絡先 カスタマーサービス \& サポート](https://support.servicenow.com/now?draw=case)