ITOM の サービスオペレーションワークスペース の構成

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：1分

    • ITOM のサービスオペレーションワークスペースを構成して、IT アラートボリュームを効率的に管理し、ワークスペースをカスタマイズして、サービスデリバリと運用の可視化を強化できるようにします。

    ITOM のサービスオペレーションワークスペースは一元化されたハブで、アラートの処理と解決に重点を置くことにより、IT Operations Management（ITOM) を最適化するように設計されています。このワークスペースを活用することで、アドミニストレーターはアラートの監視、トリアージ、解決のプロセスを簡素化し、サービスデリバリと運用効率を向上させることができます。
    注:
    AIOps エクスペリエンスアプリケーション [sn_sow_aiops] をインストールすると、ITOM のサービスオペレーションワークスペースも入手できます。

    ITOM サービスオペレーションワークスペースのサブスクリプションに関する情報が必要な場合は、「Subscription for ITOM Health (ITOM ヘルスのサブスクリプション)」で ITOM ヘルスサブスクリプションを確認してください。

    サービスオペレーションワークスペースを設定するときは、アラートを管理するための IT Operations Management（ITOM) (ITOM) と、インシデントを解決してサービスを提供するための IT Service Management (ITSM) の両方を構成することが極めて重要です。この統合セットアップにより、すべての機能へのアクセスが保証され、IT 運用とサービス品質の包括的な管理が容易になります。

    ITSM 構成については、「Configuring Service Operations Workspace for ITSM」を参照してください。