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sourceDocument: Xanadu IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/it-operations-management

 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu IT Operations Management

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    - itom

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# CI 用の SLA 構成の作成

# CI 用の SLA 構成の作成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

イベント管理 アプリケーションから SLA 構成を作成し、SLA で利用可能な CI を決定します。

## 始める前に

必要なロール：evt_mgmt_admin

## このタスクについて

SLA 構成レコードは、システム内のテーブルのフィルターです。SLA を作成する対象の CI が含まれているテーブルを選択します。

## 手順

1. 移動先 すべてイベント管理ルールSLA 設定.
2. \[新規\] をクリックします。
3. フォームフィールドに入力します (表を参照)。  
   {#t_EMCreateAnSLAConfiguration__table_wq5_v2z_55__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | 名前 | わかりやすい名前を入力します。 |
   | テーブル | SLA を作成する対象の CI が含まれているテーブルを選択します。また、[ダイナミック CI グループ](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-it-services&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US)で使用される、ホストビューの構成アイテム \[query_based_service_basic_view\] テーブルを使用できます。 |
   | フィルター | レコードのフィルターを設定します。 |
   [表 : 1. \[SLA 設定\] フォームフィールド]

   {#t_EMCreateAnSLAConfiguration__table_wq5_v2z_55}
4. ヘッダーを右クリックし、\[保存\] を選択します。

## 例

次に例を示します。  
「メジャー」および「重大」のアラートに関してすべての Linux サーバーで SLA を実行するには、まず Linux サーバー \[cmdb_ci_linux_server\] テーブルに SLA 設定を作成します。次に、以下のフィルターを使用して SLA 定義を作成します。

* `CI.class` が <kbd class="ph userinput">Linux サーバー</kbd>
* `重大度` が <kbd class="ph userinput">メジャー</kbd> または <kbd class="ph userinput">重大</kbd>
{#t_EMCreateAnSLAConfiguration__ul_xgk_c5s_x5}

## 次のタスク

この SLA 設定と一致する CI に対して [SLA 定義を作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/L_bNP46EM2vRUmQuxICsuw "インスタンス内の他のタスクレコードの場合と同様に、CI およびアプリケーションサービスに対して SLA 定義を作成できます。")します。
* **[SLA 設定フィルターのレコードの制限](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2ew~LUuoDWscK7N5hM8_Og)**   
  SLA 設定フィルターによって返されるレコードが多すぎる場合は、プロパティを追加して最大レコード数を設定できます。