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sourceDocument: Xanadu IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/it-operations-management

 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu IT Operations Management

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    - itom

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# ITOM ヴィジビリティのユースケース

# ITOM ヴィジビリティのユースケース {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

このセクションでは、ITOM ヴィジビリティ のユースケースについて説明します。

## ディスカバリーのユースケース {#itom-visibility-use-case-example__section_p4t_zmr_smb}

* オンプレミスリソースとクラウドリソースの可視化を向上させます。
* オンプレミス、クラウド、およびサーバーレスインフラストラクチャの変更を 構成管理データベース (CMDB) で追跡します。
* 変更管理、ソフトウェア資産管理、カスタマーサービス管理 (CSM)、Security Operations を含む ServiceNow 製品の正確なデータと関係ビューを使用して、強力な基盤を設定します。
{#itom-visibility-use-case-example__ul_fjp_ppr_smb}

## ディスカバリー ユースケースの主な機能 {#itom-visibility-use-case-example__section_vvb_bqr_smb}

* ディスカバリー ジョブを設定および管理します。
* IT リソースと依存関係を一目で確認できます。
* 検出された IT リソースを検証するクエリを作成します。
* 公開鍵インフラストラクチャ (PKI) 証明書を 1 つのダッシュボードで管理します。
{#itom-visibility-use-case-example__ul_cqs_dqr_smb}

## ディスカバリー ユースケースの結果 {#itom-visibility-use-case-example__section_l4g_tqr_smb}

CSDM フレームワークは、インフラストラクチャおよびソフトウェア CI がアプリケーションサービス、ビジネスアプリケーション、資産などの他の領域にどのように関連しているかについての規定されたのモデルを ディスカバリー に提供します。

## サービスマッピングのユースケース {#itom-visibility-use-case-example__section_vzc_qrr_smb}

アプリケーションサービスは、手動で、API を使用して、または サービスマッピング に検出させることによって作成できます。作成方法に関係なく、すべてのアプリケーションサービスはマップ済みアプリケーションサービステーブル \[cmdb_ci_service_discovered\] に格納されます。

## サービスマッピング ユースケースの結果 {#itom-visibility-use-case-example__section_ijh_msr_smb}

サービスマッピング は、一貫性のある自動化されたアプローチで CSDM の重要な側面を自動化し、CSDM モデルの論理レイヤーを CMDB の物理モデル CI に接続します。このアプローチにより、ビジネスアプリケーションをより効果的に管理できます。このアプローチでは、影響度評価と分析のためのビジネスアプリケーションのモデル作成を自動化することもできます。影響度のアセスメントと分析のために、変更管理、インシデント管理、または CMDB クエリビルダーを含む多数の ServiceNow 製品を使用できます。
図 : 1. アプリケーションサービスフロー

## オペレータワークスペースのアプリケーションサービスビュー {#itom-visibility-use-case-example__section_bcn_kvr_smb}

アプリケーションサービスのライフサイクル状況を指定できます。運用ライフサイクル状況を持つアプリケーションサービスは、IT 運用のための人工知能 (AIOps) ワークフローなど、関連するワークフローのサービスマップで使用できます。

重要度などのサービスに関する情報を オペレータワークスペース で表示できます。図 : 2. オペレータワークスペース  
\[サービスマップ\] タブには、サービスが視覚的に表示されます。図 : 3. サービスマップ図
**関連情報**   

* [Document life cycle](https://www.servicenow.com/docs/access?context=csdm-lifecycle-document&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US)
* [Hardware life cycle](https://www.servicenow.com/docs/access?context=csdm-lifecycle-hardware&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US)
* [Location life cycle](https://www.servicenow.com/docs/access?context=csdm-lifecycle-location&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US)
* [Logical life cycle](https://www.servicenow.com/docs/access?context=csdm-lifecycle-logical&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US)
* [Product life cycle](https://www.servicenow.com/docs/access?context=csdm-lifecycle-product&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US)