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sourceDocument: Xanadu IT Operations Management
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    - xanadu

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    - Xanadu IT Operations Management

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workflow :

    - Technology


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# SRM のロールと責任

# SRM のロールと責任 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

ロールは、SRM コンソールのさまざまな部分へのアクセス権をユーザーに付与します。ロールによって、ユーザーがサービスリライアビリティ管理で実行できるアクションと実行できないアクションが決まります。
SRM には、事前定義された次のロールがあります。  
注:  
SRM エクスペリエンスは、SRM ロールのみを必要とするように最適化されています。ロールを追加すると UI が変更され、意図しない結果が生じる可能性があります。 {#sr-roles__table_onk_gc5_pbc__entry__2}

| ロール | タスク |
|-|-|
| SRM アドミニストレーター \[srm_admin\] | * すべての SRM チームが管理するサービスを更新する * 新しいインシデントをアサインする * インシデントを作成および編集する * 変更を作成および編集する * チームを作成する * 任意の SRM チームを更新する * オンコールシフトを作成および編集する * オンコールシフトを削除する * エスカレーションポリシーとトリガーを作成および編集する * エスカレーションポリシーとトリガーを削除する * 補償要求をスケジュールする * 休暇を送信する * イベントを作成する {#sr-roles__ul_vct_tg5_pbc} |
| SRM マネージャー \[srm_manager\] | * 自分の SRM チームが管理するサービスを更新する * 新しいインシデントをアサインする * インシデントを作成および編集する * 変更を作成および編集する * チームを作成する * 管理している SRM チームを更新する * オンコールシフトを作成および編集する * オンコールシフトを削除する * エスカレーションポリシーとトリガーを作成および編集する * エスカレーションポリシーとトリガーを削除する * 補償要求をスケジュールする * 休暇を送信する * イベントを作成する {#sr-roles__ul_hz4_rj5_pbc} |
| SRM レスポンダー \[srm_responder\] | * サービスに関連付けられたサポートグループに属している場合は、そのサービスを更新する * 新しいインシデントをアサインする * インシデントを作成および編集する * 変更を作成および編集する * チームを作成する * オンコールシフトの表示 * エスカレーションポリシーとトリガーを表示する * 連絡先設定を編集する * 補償要求をスケジュールする * 休暇を送信する * イベントを作成する {#sr-roles__ul_gnz_lk5_pbc} |
| アドミニストレーター \[admin\] | * 自分の SRM チームが管理するサービスを更新する * サービスを削除する * 新しいインシデントをアサインする * インシデントを作成および編集する * 変更を作成および編集する * インシデントを削除する * チームを作成する * 管理している SRM チームを更新する * オンコールシフトを削除する * 連絡先設定の上書き * 手動でのアラートの作成 * アラートを削除する * 休暇を送信する {#sr-roles__ul_dlz_fk5_pbc} |
| チームオペレーター \[team_operator\] | * 自分の SRM チームが管理するサービスを更新する * 新しいインシデントをアサインする * インシデントを作成および編集する * 変更を作成および編集する * チームを作成する * 自分がメンバーになっている、または自分が管理している SRM チームを更新する * 連絡先設定の上書き * 補償要求をスケジュールする * 休暇を送信する * イベントを作成する {#sr-roles__ul_crc_xj5_pbc} |
[表 : 1. ロールリスト]

{#sr-roles__table_onk_gc5_pbc}