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sourceDocument: Xanadu IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/it-operations-management

 Release :

    - xanadu

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    - Xanadu IT Operations Management

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    - itom

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workflow :

    - Technology


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# SRM の信頼性タスクの操作

# SRM の信頼性タスクの操作 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

アラート、インシデント、および変更要求は信頼性タスクです。SRM では、作成から解決まで、応答のライフサイクル全体を通じてアラートを管理できます。  
\[信頼性タスク (Reliability Tasks )\] ペインには、次の 3 つのタブがあります。

* \[アラート\] は SRM 内で手動で作成されるか、または異なる統合を使用して作成されます。\[アラート\] がデフォルトのタブです。アラートの詳細については、「[SRM でのアラートの操作](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sEOhWCP~ijlKDujaciFl8A "SRM では、イベントは信頼性タスクのアラートの形式に従います。SRM を使用すると、作成から解決まで、アラートのライフサイクル全体を通じてアラートを管理できます。")」を参照してください。
* \[インシデント\] は手動で作成されるか、または SLO と SLI に基づいて作成されます。インシデントの詳細については、「[SRM でのインシデントの操作](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tQ6KM_nBNuck3SV1WYpWsQ "サービス中断の前に計画を立て、インシデント発生時に SRM により通知を送信してステータスを作成します。業務の妨げとなるものを最小限に抑えて、チームは修復に集中することができます。")」を参照してください。SLO、SLI、およびエラー予算アクションの詳細については、「[SLO、SLI、およびエラー予算ポリシーの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qGjtHt6k3wSnx6fMgcb4QA "SLO、SLI、およびエラー予算ポリシーを作成すると、ユーザーとチームがサービスヘルスを追跡し、必要に応じて適宜アクションを実行するために役立ちます。")」を参照してください。
* \[変更要求\] は SRM 内で作成できます。「[SRM 変更タスクの手動作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~JL6S~Pkp~nd03LY5Z8PKQ "変更タスクを作成することで、SRM の承認済みのサポート対象アクションを変更するための制御プロセスを実装します。")」を参照してください。
{#sr-work-reliability-tasks__ul_zkl_qg3_vyb}

レスポンダー以上には、通知設定に基づいてタスクの更新が通知されます。
* **[SRM でのアラートの操作](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sEOhWCP~ijlKDujaciFl8A)**   
  SRM では、イベントは信頼性タスクのアラートの形式に従います。SRM を使用すると、作成から解決まで、アラートのライフサイクル全体を通じてアラートを管理できます。
* **[SRM でのインシデントの操作](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tQ6KM_nBNuck3SV1WYpWsQ)**   
  サービス中断の前に計画を立て、インシデント発生時に SRM により通知を送信してステータスを作成します。業務の妨げとなるものを最小限に抑えて、チームは修復に集中することができます。
* **[SRM 変更タスクの手動作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~JL6S~Pkp~nd03LY5Z8PKQ)**   
  変更タスクを作成することで、SRM の承認済みのサポート対象アクションを変更するための制御プロセスを実装します。

**前のトピック:** [SRM でのエスカレーショントリガー](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gVO1GCFxxAZP56DSK6K1mg "関連付けられたチームのエスカレーションポリシーをトリガーします。")  
**次のトピック:** [SRM でのアラートの操作](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sEOhWCP~ijlKDujaciFl8A "SRM では、イベントは信頼性タスクのアラートの形式に従います。SRM を使用すると、作成から解決まで、アラートのライフサイクル全体を通じてアラートを管理できます。")