---
sourceDocument: Xanadu IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/it-operations-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - Xanadu IT Operations Management

ft:clusterId :

    - itom

bundleId :

    - itom

workflow :

    - Technology


---

# SRM アラートのインシデントへの昇格

# SRM アラートのインシデントへの昇格 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

アラートが深刻な問題を呈しており、できるだけ早く対処する必要があると思われる場合に、アラートをインシデントに昇格させます。

## 始める前に

必要なロール：レスポンダー、マネージャー、またはアドミニストレーター

## 手順

1. \[ワークスペース\]サービスオペレーションワークスペース に移動します。  
   SRM ホームページに移動します。  
   注:  
   他の SOW アプリケーションがある場合、アサインされたロールによって、そのホームページは SRM ホームページではない場合があります。その代わりに、SRM アラートとインシデントがメトリクスに含まれる SOW ホームページが表示されます。この場合、SRM 固有の領域を表示するには、左側のナビゲーションペインから SRM モジュールを選択します。
2. 左側のナビゲーションペインで、\[信頼性タスク (Reliability tasks)\] を選択します。  
   \[アラート\] タブがデフォルトのタブです。
3. 昇格させるアラートを開きます。
4. \[インシデントに昇格 (Promote to incident)\] を選択します。  
   注:  
   アラートは、クローズされておらず、インシデントフィールドと親フィールドが空である限り、昇格させることができます。  
   インシデントが作成され、\[インシデント\] フィールドに表示されます。アラートは、インシデントの \[関連レコード\] タブにリストされます。アラートのすべての添付ファイルがインシデントにコピーされます。