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sourceDocument: Xanadu IT Operations Management
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    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu IT Operations Management

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    - Technology


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# アプリケーションサービスの重大度の変更に関するメール通知の設定

# アプリケーションサービスの重大度の変更に関するメール通知の設定 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

アプリケーションサービスの重大度の変更が発生したときにユーザーに通知するメール通知を設定します。

## 始める前に

必要なロール：evt_mgmt_admin

## このタスクについて

アプリケーションサービスの重大度の変更が発生したときにユーザーに通知するメール通知を設定します。通知では、送信時期、受信者、および内容を指定できます。

## 手順

1. 移動先 すべてシステムプロパティメールプロパティ.
2. \[送信メール設定\] セクションの \[メール送信の有効化\] オプションで、\[はい\] を選択して、メールによる重大度情報の送信を有効にします。
3. \[保存\] をクリックします。
4. 移動先 システム通知メール通知.
5. \[新規\] をクリックします。
   1. \[メール通知アクション\] フォームで、次の値を指定します。  
      {#t_EMCreateEmailNotificationBusinessService__choicetable_csq_d2r_rt__stentry__2}

      | フィールド | 値 |
      |-|-|
      | 名前 | わかりやすい名前を入力します (例：Application Service severity change)。 |
      | テーブル | 必要なサービスタイプとそれに対応するテーブル (\[アラートグループ\]、\[検出サービス\]、\[テクニカルサービス\]、または \[アプリケーションサービス\]) を選択します。 |
      | 有効 | チェックボックスをオンにすると、メール通知が有効になります。 |

      {#t_EMCreateEmailNotificationBusinessService__choicetable_csq_d2r_rt}
   2. \[受信者\] タブをクリックします。  
      \[ユーザー\] 領域で、必要なユーザーを検索して選択します (ユーザーにはシステムアドミニストレーターの認証情報は必要ありません)。この通知を受信する必要があるユーザーの数だけ、この手順を繰り返します。
   3. \[送信時期 (When to send)\] タブをクリックし、\[フィールドを選択 (Choose field)\] ボックスで検索して \[Severity\] を選択します。
   4. \[内容 (What will it contain)\] タブをクリックし、\[件名\] フィールドに、メール通知の受信者にメールの内容を知らせるわかりやすいテキストを入力します。
   5. \[メッセージ HTML\] メッセージ領域で、\[変数を選択\] 機能を使用して、メール通知を送信する条件を設定します。  
      たとえば、重大度を変更するために以下の変数を設定します。

          severity changed

          Severity: ${severity}

          on application service

          Name: ${name}

   {#t_EMCreateEmailNotificationBusinessService__substeps_tkj_b2r_rt}
6. \[送信\] をクリックします。
* **[コンテキストに応じた色とアイコンの設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7lyM_wcTndI6Hb_dsgWKAg)**   
  \[コンテキストに応じた色とアイコン\] フォームを使用して、色、テキスト、およびアイコンが、異なるデフォルトまたはカスタムコンテキスト (コンテキスト ID で識別) になるように設定します。