--- sourceDocument: Xanadu IT Operations Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/it-operations-management Release : - xanadu ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - Xanadu IT Operations Management ft:clusterId : - itom bundleId : - itom workflow : - Technology --- # イベント管理 オペレーター向けの高度なタスク # イベント管理 オペレーター向けの高度なタスク {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Xanadu * * 更新日 2024年08月01日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分 イベント管理 オペレーターは、場合によっては、通常のワークフローに含まれていない追加タスクや 1 回しか実行しないタスクを実行する必要があります。 {#operator-advanced-tasks__table_zcj_3mg_3db__entry__2} | 高度なタスク | 説明 | |-|-| | [アラートリストビューのカスタマイズ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Tp45XsnljmYNGbogRBy5xA "自分に関連する情報のみを表示する、1 つ以上のアラートリストビューを作成できます。たとえば、特定の場所にあるアプリケーションサービスのアラートのみに集中するか、または重要度の高いアプリケーションサービスのアラートのみを対象にすることができます。") | できるだけ早く分析する必要があるアラートにアクセスします。 | | [フラッピングアラートの操作](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZgALGIiKpa4GFt3pvYFEOQ "アラートがフラッピングステータスになっている場合は、アラートを再度トリアージする必要があります。") | アラートがフラッピングステータスになっている場合は、根底にある問題が再発し続けていることを意味します。アラートをもう一度トリアージし、別のソリューションを探す必要があります。 | | [CI のメンテナンス中時のアラートの処理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/q1yV3w0EJ4nEuuBKhJ5xig "メンテナンスステータスになっている CI でアラートが発生すると、アラートのステータスもメンテナンスに変更されます。こうしたアラートの進捗状況を見つけて監視する必要があります。後で、CI に対する変更が完了したら、アラートのトリアージを終了し、アラートをクローズします。") | メンテナンスステータスになっている、つまり何らかの変更が行われている CI のアラートの処理方法を学びます。 | | [アラートのトリアージ中のアラートの影響の調整](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/c2ucGQPxoO~iZz0tWECXOw "イベント管理 オペレーターは、場合によっては、アプリケーションサービスおよび稼働中の CI に対してアラートが及ぼす影響を変更する必要があります。この作業は、影響度がネットワーク環境の現状を正確に表していないと考えられる場合に実施し、他のオペレーターやアドミニストレーターに正しい影響度情報が表示されるようにします。") | 影響度ルールを変更すると、アラートの影響度の計算方法やアラートの重大度に影響を与える場合があります。 | [ ] {#operator-advanced-tasks__table_zcj_3mg_3db} * **[アラートリストビューのカスタマイズ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Tp45XsnljmYNGbogRBy5xA)** 自分に関連する情報のみを表示する、1 つ以上のアラートリストビューを作成できます。たとえば、特定の場所にあるアプリケーションサービスのアラートのみに集中するか、または重要度の高いアプリケーションサービスのアラートのみを対象にすることができます。 * **[フラッピングアラートの操作](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZgALGIiKpa4GFt3pvYFEOQ)** アラートがフラッピングステータスになっている場合は、アラートを再度トリアージする必要があります。 * **[CI のメンテナンス中時のアラートの処理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/q1yV3w0EJ4nEuuBKhJ5xig)** メンテナンスステータスになっている CI でアラートが発生すると、アラートのステータスもメンテナンスに変更されます。こうしたアラートの進捗状況を見つけて監視する必要があります。後で、CI に対する変更が完了したら、アラートのトリアージを終了し、アラートをクローズします。 * **[アラートのトリアージ中のアラートの影響の調整](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/c2ucGQPxoO~iZz0tWECXOw)** イベント管理 オペレーターは、場合によっては、アプリケーションサービスおよび稼働中の CI に対してアラートが及ぼす影響を変更する必要があります。この作業は、影響度がネットワーク環境の現状を正確に表していないと考えられる場合に実施し、他のオペレーターやアドミニストレーターに正しい影響度情報が表示されるようにします。