---
sourceDocument: Xanadu IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/it-operations-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - Xanadu IT Operations Management

ft:clusterId :

    - itom

bundleId :

    - itom

workflow :

    - Technology


---

# IT Operations Management の Now Assist

# IT Operations Management の Now Assist {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

ServiceNow® IT Operations Management (ITOM) の Now Assist アプリケーションを使用して、イベント管理のアラートを分析します。アラート分析には、人間が判読可能なアラートの概要と、アラートをより効果的に調査するのに役立つ技術情報が含まれています。

## 開始するには {#now-assist-itom__section_zqj_d2f_l1c}

|-|-|-|
| [探索Now Assist for ITOM の詳細](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3wNkcQoG84v0o3d34F6A5g "ServiceNow IT Operations Management (ITOM) の Now Assist アプリケーションは、生成 AI を使用して、イベント管理でアラート分析を提供します。アラート分析には、アラートの概要と、アラートをより効果的に調査するのに役立つ技術情報が含まれています。") | [Configure (構成)Now Assist for ITOM アプリケーションを構成して開始します](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NNVNbjEsih1DS3xQuQsoxg "イベント管理ユーザーが、生成 AI を使用して ITOM の Now Assist によって作成されたアラート分析を表示できるようにします。") | [使用Now Assist for ITOM が提供する生成 AI 機能を使用する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/D1MAbqVGxPg1rDuOSfeFxw "イベント管理ユーザーは ITOM の Now Assist アプリケーションを使用し、生成 AI を使用して Now Assist によって作成されたアラート分析を表示できます。") |
[ ]

{#now-assist-itom__table_arj_d2f_l1c}  
重要:  
Now Assist の一部の製品/機能は現在、FedRAMP、NSC DOD IL5、オーストラリアの IRAP で保護されたデータセンターのお客様、セルフホスト型のお客様、またはその他の制限された環境のお客様は利用できません。詳細については、Now Support ナレッジベース 記事「[KB0743854](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0743854)」を参照してください。将来のリリースで可用性の更新を確認してください。  
注:  
現在、ITOM の Now Assist では、タグベース、ルールベース、および Log Analytics アラートグループのみが分析されます。他のすべてのアラートグループタイプでは、親アラートのみが分析されます。

## 依存関係 {#now-assist-itom__section_lnc_p2f_ccc}

IT Operations Management (ITOM) の Now Assistプラグインの依存関係のリストについては、「[ITOM の Now Assist とともにインストールされるアプリケーション](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bWyNy2OZnqgib7pFo3aEww "次のテーブルには、IT Operations Management (ITOM) の Now Assist アプリケーションとともにインストールされるアプリケーションがリストされています。アプリケーションを更新すると、新しく必要になったアプリケーションの依存関係がインストールされます。")」を参照してください。

## トラブルシューティングとサポート {#now-assist-itom__section_frj_d2f_l1c}

* [AI とインテリジェンスの ServiceNow コミュニティ](https://www.servicenow.com/community/ai-intelligence-articles/tkb-p/ai-platform-kb)
* [既知のエラーポータルで既知のエラー記事を検索する](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0597477)
* [連絡先 カスタマーサービス \& サポート](https://support.servicenow.com/now?draw=case)
{#now-assist-itom__ul_grj_d2f_l1c}

## AI の制限事項 {#now-assist-itom__section_rhc_qcj_y1c}

このアプリケーションは、データ内のパターンに基づいて予測を生成する急速に進化している研究分野である人工知能 (AI) と機械学習を使用しています。その結果、このアプリケーションは必ずしも正確、完全、または適切な情報を生成するとは限りません。さらに、このアプリケーションがユースケースに合わせて完全にトレーニングまたはテストされているという保証はありません。これらの問題を軽減するために、ユースケースに適した精度についてこのアプリケーションの使用をテストおよび評価し、必要に応じて人間によるレビューを採用し、意思決定の目的のために AI で生成された出力のみに依存しないようにすることを強くお勧めします。これは、医療、ファイナンス、法務、雇用、セキュリティ、インフラストラクチャなど、結果が影響を与える分野にこのアプリケーションを展開することを選択した場合に特に重要です。{#now-assist-itom__p_kv2_nfg_h1c}
重要:  
重大なセキュリティアラートには ITOM の Now Assist を使用しないでください。

## データ処理 {#now-assist-itom__id_knb_rhj_y1c}

このアプリケーションでは、ServiceNow 顧客の個々のインスタンスから一元化された ServiceNow 環境にデータを転送する必要があります。この環境は、インスタンスが存在するデータセンターとは異なるデータセンターリージョンに配置されている可能性があり、場合によっては Microsoft Azure などのサードパーティクラウドプロバイダーにも転送されます。このデータは、[コアコンプライアンスポータル](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0564067)から利用可能なポリシーを含む、ServiceNow の内部ポリシーと手順に従って処理されます。{#now-assist-itom__p_lv2_nfg_h1c}

## データコレクション {#now-assist-itom__section_p1g_mcj_y1c}

ServiceNow は、このアプリケーションの入力、出力を収集して使用し、出力を編集して、ServiceNow モデルや AI 製品などの ServiceNow テクノロジーを開発および改善します。お客様は、[Now Assistオプトアウトに関するページ](https://www.servicenow.com/docs/access?context=opt-out-of-data-sharing-for-now-assist&version=xanadu&pubname=xanadu-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)の説明に従って、いつでも将来のデータコレクションをオプトアウトできます。{#now-assist-itom__p_ov2_nfg_h1c}

詳細については、[Now Assistドキュメント](https://www.servicenow.com/docs/access?context=platform-now-assist-landing&version=xanadu&pubname=xanadu-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)を参照してください。{#now-assist-itom__p_pv2_nfg_h1c}
**関連概念**   

* [IT Operations Management (ITOM) の Now Assist の詳細](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3wNkcQoG84v0o3d34F6A5g "ServiceNow IT Operations Management (ITOM) の Now Assist アプリケーションは、生成 AI を使用して、イベント管理でアラート分析を提供します。アラート分析には、アラートの概要と、アラートをより効果的に調査するのに役立つ技術情報が含まれています。")