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sourceDocument: Xanadu IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/it-operations-management

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    - xanadu

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    - Xanadu IT Operations Management

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workflow :

    - Technology


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# SRM インシデントの優先度の更新

# SRM インシデントの優先度の更新 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

インシデントの優先度を変更する必要がある場合は、手動でインシデントを更新して、新しい重要度を反映できます。

## 始める前に

必要なロール：レスポンダー、マネージャー、またはアドミニストレーター

## 手順

1. \[ワークスペース\]サービスオペレーションワークスペース に移動します。  
   SRM ホームページに移動します。  
   注:  
   他の SOW アプリケーションがある場合、アサインされたロールによって、そのホームページは SRM ホームページではない場合があります。その代わりに、SRM アラートとインシデントがメトリクスに含まれる SOW ホームページが表示されます。この場合、SRM 固有の領域を表示するには、左側のナビゲーションペインから SRM モジュールを選択します。
2. 左側のナビゲーション ペインで、信頼性タスクアイコン (![\[信頼性タスク (Reliability task)\] アイコン]()) を選択します。 {#sr-update-incident-severity__select-reliability-tasks}
3. \[インシデント\] タブを選択します。
4. \[インシデント\] リストビューで、リストメニューから \[優先度\] 値を選択します。
   * 1 - 重大
   * 2：高
   * 3：中
   * 4 - 低
   * 5 - 計画中 (デフォルト)
   {#sr-update-incident-severity__choices_emy_cs5_1pb}
5. \[OK\] を選択します。  
   新しい優先度は、インシデントリストビュー、インシデントヘッダー、およびフォームフィールドに反映されます。
{#sr-update-incident-severity__steps_dfp_sr5_1pb}