요청 편집을 위한 기록 생성자 구성
편집 가능한 직장 서비스 요청에 대한 기록 생성자를 구성합니다.
Workplace Service Delivery의 요청 편집 기능을 사용하면 제출된 요청의 세부 정보를 수정할 수 있습니다. 직장 케이스 또는 직장 케이스 확장 테이블의 기록 생성자와 함께 생성된 케이스를 편집하여 기록을 최신 상태로 정확하게 유지할 수 있습니다.
기록 생성자의 편집 기능을 구성하려면 다음 섹션의 단계를 따르십시오.
기록 생성자 작성
먼저 직장 케이스 또는 직장 케이스 확장 테이블에 기록 생성자를 생성한 다음 직장 서비스의 기록 생성자 필드에 매핑해야 합니다. 기록 생성자 생성에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 기록 생성자 구성.
기록 생성자를 통합하려면 문서를 예약을 위한 기록 생성자 구성참조하십시오워크플레이스 예약 관리.
편집 기능 사용
사용 가능 필드에서 케이스 또는 케이스 및 예약을 선택한 다음 직장 서비스의 수정 요청 허용 필드를 선택하여 버튼을 활성화할 수 있습니다.
직장 서비스에서 수정 요청 허용 옵션을 활성화하면 사용자는 해당 서비스와 연결된 모든 기록 생성자에 대한 요청 요약 페이지에서 요청 편집 작업을 볼 수 있습니다.
직장 서비스의 필드에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 직장 서비스 양식.
케이스 편집기 페이지로 리디렉션 중
사용자가 요청에 대한 요청 편집 옵션을 선택하면 사용자에게 친숙한 인터페이스를 제공하는 기록 생성자처럼 보이는 WSD 케이스 편집기 페이지로 리디렉션됩니다.
변경한 후 사용자는 업데이트된 케이스를 저장하여 다음과 같이 변경할 수 있습니다.
- 직장 케이스 기록은 사용자가 제공한 새 값으로 업데이트됩니다.
- 필요한 경우 업데이트된 케이스 정보를 기반으로 새 서비스 항목 요청이 생성됩니다.
편집을 위한 기록 생성자 구성
- 로드 시 기본값이 있는 변수 처리
- 조건
로드 시 기본값이 있는 변수는 편집 페이지에서 데이터 불일치를 유발할 수 있습니다. 편집 페이지는 제출된 요청에 따라 변수를 채워야 합니다.
예를 들어 시스템은 제출된 요청에서 데이터를 선택하는 대신 로그인한 사용자를 요청 대상 필드에 채우려고 합니다.
- 제출 시 이벤트 트리거
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편집 페이지의 경우 매개변수 성공: 예를 사용하여 기록 생성자의 onSubmit 카탈로그 클라이언트 스크립트(마지막 실행 스크립트)에서 wsd.serviceEditor.onSubmit.success 이벤트를 트리거해야 합니다. 마지막 실행 가능한 클라이언트 스크립트의 UI 유형 필드가 모두로 설정되어 있는지 확인합니다.
이벤트를 트리거하면 모든 onSubmit 클라이언트 스크립트의 유효성이 확인되고 업데이트된 변수 데이터를 사용하여 케이스 기록을 업데이트할 수 있습니다.
자세한 내용은 케이터링과 같이 워크플레이스 케이스 관리와 함께 설치되는 기록 생성자를 참조하십시오.
- 기록 생성자에서 사용자 지정 위젯 사용
- 조건
기록 생성자에서 사용자 지정 위젯을 사용하려면 위젯이 제출된 요청에 따라 데이터를 미리 채울 수 있어야 합니다. 위젯에 대한 참조는 직장 서비스 위젯에서 가져올 수 있습니다.