이행 지침 추가
직장 에이전트에게 직장 케이스를 이행하는 방법에 대한 지침을 제공합니다. 새 직장 에이전트 및 복잡한 직장 케이스에 대한 지침을 추가합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: sn_wsd_case.admin 또는 sn_wsd_case.manager
이 태스크 정보
프로시저
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양식에서 필드를 채웁니다.
표 1. 이행 지침 양식 필드 설명 이름 이행 지침의 이름입니다. 테이블 직장 케이스를 포함하는 테이블입니다. 이 필드는 직장 케이스 테이블로 자동 설정됩니다. 조건 이행 지침을 구현하기 전에 워크플레이스 케이스가 충족해야 하는 조건입니다. 지침은 이 조건과 일치하는 직장 케이스 기록에 나타납니다. - 조건을 추가하려면 필터 조건 추가를 선택합니다.
- "OR" 조건을 추가하려면 "OR" 절 추가를 선택합니다.
활성 이행 지침을 활성화하는 옵션입니다. 순서 직장 케이스 기록에 대한 이행 지침이 여러 개 있는 경우 지침을 따르는 순서입니다. 지침 따라야 할 이행 지침입니다. 서식 옵션을 사용하여 컨텐츠의 스타일을 변경합니다. 지식 문서 지침을 지원하는 지식 문서입니다. 지식 문서 잠금 해제 아이콘(
)을 선택하여 문서를 추가합니다. 조회 아이콘( 
)을 선택하여 문서를 검색합니다.