• 모든 할 일이 완료됨
• 필수 할 일이 완료됨

• 대상자에게 할당된 HR 작업
• 대상자이기도 한 하위 HR 케이스
• 대상자에게 작업이 할당된 하위 HR 케이스
• 대상자가 요청된 요청

HR 케이스에 하나 이상의 하위 케이스가 있는 경우 하위 케이스는 최대 3세대까지 상위 케이스와 함께 자동으로 롤업됩니다. 상위 항목과 함께 롤업된 HR 하위 케이스는 요청 페이지에 별도의 요청으로 표시되지 않습니다. 비 HR 하위 케이스는 별도의 요청으로 나타나고 상위 케이스에 대한 롤업의 일부로 나타납니다.

• 감시 목록에 관리자 추가: 오픈 대상자의 관리자가 감시 목록에 추가되고 케이스에 대한 알림을 받습니다.
• 에이전트가 승인을 추가할 수 있음: 에이전트가 케이스에 임시 승인자를 유연하게 추가할 수 있도록 허용합니다. 자세한 내용은 케이스에 임시 승인자 추가 문서를 참조하십시오.
• 초안 문서 자동 작성: HR 서비스 포털의 대상자에게 HR 서비스에 대한 문서를 자동으로 배치합니다. 예를 들어 직원이 학자금 지원금을 요청하는 경우를 들 수 있습니다. 교육비 계약서 문서는 서명을 요구하는 직원에게 자동으로 전송됩니다.
• 자동으로 문서 작업 시작: 문서 템플릿에 매핑된 참가자를 위한 작업이 생성됩니다. 이 옵션은 문서 템플릿 [com.snc.document_templates] 플러그인이 설치되고 HR 서비스에서 문서 템플릿이 선택된 경우에만 나타납니다.
• 기본 설정하지 않음 대상자: 케이스가 생성될 때 대상자는 개설 대상자의 기본값이 아닙니다.
• 자동 할당 건너뛰기: HR 케이스는 HR 템플릿 또는 일치 규칙을 사용하여 HR 그룹 또는 에이전트에 자동으로 할당되지 않습니다.
  주:

  자동 할당을 건너뛰면 HR 템플릿, 할당 규칙 또는 워크플로우에는 영향을 주지 않습니다.
• 자동 사용자 수용 상태 건너뛰기: 사용자 수용 상태를 바이패스하려면 선택합니다.
• 사용자가 취소할 수 없음: 오픈 대상인 HR 케이스는 (EC) 또는 서비스 포털을 통해 취소할 수 없습니다.직원 센터