케이스에 임시 승인자 추가

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 에이전트에게 HR 서비스의 일부인 케이스에 임시 승인자를 추가할 수 있는 유연성을 제공합니다.

    시작하기 전에

    예를 들어 직원의 요청이 표준 프로세스의 범위를 벗어나거나 에이전트가 추가 승인을 받아야 하는 특정 시나리오에서 HR 에이전트는 이행을 진행하기 전에 임시 승인을 요청해야 할 수 있습니다.

    필요한 역할: sn_hr_core.case_writer

    프로시저

    1. 다음으로 이동 HR 케이스 관리 > 나에게 할당됨.
    2. 준비 또는 진행 중 상태의 케이스를 엽니다.
    3. 관련 링크 목록에서 승인 추가를 클릭합니다.
      주:
      • 이 옵션은 케이스가 준비 또는 진행 중 상태인 경우 할당 대상 사용자에게만 나타납니다.
      • 관리자는 HR 케이스가 연결된 HR 서비스에서 에이전트가 승인을 추가할 수 있음 옵션을 구성해야 합니다.
    4. 승인 추가 창에서 필수 필드를 채웁니다.
      표 1. 승인자 추가
      필드 설명
      승인 사용자 요청을 승인해야 하는 사용자입니다.
      대기 승인 플로우에 대해 설정하려 하는 조건입니다.
      • 승인할 사람: 승인자 중 한 명이라도 요청을 승인하면 승인 플로우가 완료됩니다.
      • 승인할 모든 사람: 모든 승인자가 요청을 승인해야만 승인 플로우가 완료됩니다.
      • 모든 사람의 첫 번째 응답: 한 승인자의 첫 번째 응답이 고려됩니다. 예를 들어 승인자 중 한 명이 먼저 요청을 거부하면 플로우가 거부됩니다. 승인자 중 한 명이 먼저 요청을 승인하면 플로우가 승인됩니다.
      거부 시 승인자가 요청을 거부할 때 설정할 조건입니다(예: 승인 재제출 허용 또는 미완료 종결로 표시).
      사유 승인 플로우를 시작하는 이유입니다.
      추가 피드백 승인자와 공유하려는 기타 정보입니다.
    5. 승인을 위해 보내기를 클릭합니다.