HR 케이스 템플릿 구성
HR 서비스에 대한 HR 케이스 템플릿을 생성하거나 수정하여 해당 서비스가 요청될 때 HR 케이스 양식의 필드를 자동으로 채울 수 있습니다.
시작하기 전에
필요한 역할: sn_hr_core.admin
프로시저
- 다음으로 이동 모두 > HR 관리 > HR 서비스 > HR 서비스 구성.
- HR 서비스를 엽니다.
-
해당 서비스에 대한 HR 템플릿을 엽니다.
주:HR 서비스에 대한 새 HR 케이스 템플릿을 만들려면 조회 아이콘을 클릭한 다음 신규를 클릭하십시오.
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양식의 필드에 적절한 정보를 입력합니다.
주:새 UI 양식 뷰입니다. 클래식 환경으로 전환하려면 양식 헤더에서 클래식 UI로 전환 을 클릭합니다.
표 1. HR 케이스 템플릿 양식 필드 설명 이름 HR 케이스 템플릿의 이름입니다. 활성 HR 케이스 템플릿을 사용할 수 있도록 활성화하는 옵션입니다. COE 해당 HR 서비스에 대한 요청이 이루어질 때 HR 케이스가 분류되는 HR 케이스 테이블(COE)입니다. 주:HR 케이스 템플릿의 COE가 연결된 HR 서비스의 COE와 일치하는지 확인합니다.소유 그룹 HR 케이스 템플릿을 담당하는 그룹입니다. 간단한 설명 해당 HR 서비스를 요청할 때 HR 케이스 양식에 나타나는 짧은 설명입니다. 우선순위 HR 서비스에 대한 요청이 이루어질 때 HR 케이스에 할당되는 우선순위입니다. 할당 유형 해당 HR 서비스에 대한 요청이 이루어질 때 HR 케이스의 할당입니다. HR 케이스를 사용자, 기술 또는 그룹에 할당할 수 있습니다. 다음 중 하나를 선택합니다. - 명명된 사용자: 할당 대상 필드에서 사용자를 선택합니다.
- 기술/할당 그룹: 기술 또는 할당 그룹 필드에서 기술 또는 그룹을 선택합니다.
번역용 전역 설명 사용 번역에 전역 설명을 사용할 수 있도록 하는 옵션입니다. 선택하는 경우 HR 케이스 템플릿에 대한 짧은 설명과 설명을 하나 이상의 언어로 제공할 수 있습니다. 자세한 내용은 HR 케이스 및 작업에 대한 번역 문서를 참조하십시오. 동적 변수를 사용하여 짧은 전역 설명을 개인 설정할 수 있습니다.
HR 작업 템플릿에서 동적 변수를 사용하는 기능은 다음과 같습니다.- 레거시 UI의 HR 케이스와 관련된 HR 작업 또는 HR 서비스 제공 에이전트 작업 공간
- 직원 센터 프로 할 일 양식
- 수명주기 이벤트 티켓 양식
주:일부 동적 변수는 개인 정보를 제공할 수 있으므로 sn_hr_core.task_template_variable_ignore 시스템 속성을 사용하여 개인정보 보호를 보장하십시오. 예를 들어 사회 보장 번호(ssn)는 기본적으로 제외됩니다. 이 시스템 속성에 다른 변수를 추가하여 비활성화할 수 있지만 각 변수 사이에 공백이 없고 쉼표로 구분해야 합니다.추가 필드 해당 HR 서비스에 대한 요청이 이루어질 때 HR 케이스 양식에 자동으로 채워지는 필드입니다. 필드 추가 목록에서 하나 이상의 필드를 선택하고 원하는 값을 제공합니다. 예를 들어 상태 필드를 추가하여 기본 케이스 상태를 설정하거나 PDF 템플릿 필드를 추가하여 문서 확인 또는 서명이 필요한 케이스에 대한 문서를 선택할 수 있습니다. 템플릿 필드 또는 값에 대한 모든 변경 사항은 필드의 원래 템플릿 값보다 우선합니다.
주:문서 템플릿 옵션을 선택하여 문서 템플릿(문서 템플릿 [com.snc.document_templates] 플러그인)을 HR 서비스와 연결합니다. - HR 템플릿 양식에서 제출 또는 업데이트를 클릭합니다.
- HR 서비스 양식에서 업데이트를 클릭합니다.