법무 사안 처리
사안 소유자는 자신에게 할당된 법무 사안을 처리하여 문제를 해결하거나 질의에 답변합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: sn_lg_matter.matter_fulfiller
이 태스크 정보
법무 요청이 법무 사안으로 승격되면 요청의 권한 및 기밀 상태에 따라 사안의 초기 권한 및 기밀 상태가 결정됩니다.
- 법무 요청에 권한 부여 및 기밀이 활성화된 경우 사안은 권한 및 기밀 상태로 생성됩니다. 사안 소유자는 나중에 사안의 권한 있음 및 기밀 상태를 제거할 수 있습니다.
- 법무 요청에 권한 부여 및 기밀이 비활성화된 경우, 권한 부여 및 기밀 또한 비활성화된 상태로 사안이 생성됩니다. 권한 있음 및 기밀 상태를 나중에 활성화할 수 있습니다.
법무 사안에 추가된 공동 작업자는 사안 소유자와 마찬가지로 법무 사안에 액세스하여 작업할 수 있습니다. 그러나 사안 소유자,할당 그룹 및 할당 그룹 권한 필드는 수정할 수 없습니다.
주:
부재 중인 시간에는 법무 업무를 다른 사용자에게 위임할 수 있습니다.
프로시저
- 다음으로 이동 모두 > 법무 요청 > 법무 상담 센터.
-
탭에서 법무 상담 센터 목록 아이콘(
)을 선택합니다.
-
목록 탭의 사안 아래에서 옵션을 선택하여 법무 사안을 엽니다.
옵션 단계 담당자로 - 나에게 할당됨 옵션을 선택합니다.
- 처리할 법무 사안을 선택합니다.
- 법무 사안이 새로 할당된 경우 시작 을 선택하여 작업을 시작합니다.
법무 사안의 상태가 진행 중으로 업데이트됩니다.
공동 작업자로 - 공동 작업 옵션을 선택합니다.
- 처리할 법무 사안을 선택합니다.
- 옵션:
권한 및 기밀 상태를 활성화합니다.
-
아직 활성화되지 않은 경우 권한 및 기밀 사용을 선택합니다.
사용 작업은 사안이 할당됨 또는 진행 중 상태인 경우에만 사용할 수 있습니다. 완료 종결, 미완료 종결 또는 취소됨과 같은 상태의 요청은 권한 및 기밀 상태를 변경할 수 없습니다.
- 확인 모달 에서 계속을 선택합니다.
- 법무 사안이 권한 있고 기밀로 표시됩니다.
- 담당 그룹 권한이 액세스 권한 없음으로 자동 업데이트됩니다. 할당 그룹 권한을 수동으로 수정할 수 있습니다.
- 권한 있는 문서 액세스 탭에서 문서 권한은 권한 있는 기밀로 표시됩니다. 사용자가 이러한 문서에 접근할 수 있는 권한은 담당 그룹 권한으로 제어합니다.
- 보조 헤더의 권한 있는 기밀 필드가 사용으로 변경됩니다.
- 요청의 알림 및 아웃바운드 이메일에는 이메일 콘텐츠에 "권한 있음 및 기밀" 마커가 자동으로 포함됩니다.
- 권한 있고 기밀이 활성화된 요청에 대한 공동 작업자 목록, 감시 목록 또는 이행자 할당에 변경이 발생하면 이해 관계자에게 알림이 전송됩니다.
-
아직 활성화되지 않은 경우 권한 및 기밀 사용을 선택합니다.
- 옵션:
첨부 파일에 대한 권한을 변경합니다.
요청 상태가 권한 및 기밀로 설정되면 문서 권한이 권한 및 기밀로 표시되고, 상태가 제거되면 공개로 재설정됩니다. 사용자가 이러한 문서에 접근할 수 있는 권한은 담당 그룹 권한으로 제어합니다.
-
권한 있는 문서 액세스로 이동합니다.
권한 있는 문서 접근 탭은 권한 있고 기밀 상태가 활성화된 경우에 나타납니다.
- 권한을 변경하려는 문서 옆에 있는 확인란을 선택합니다.
- 액세스 관리를 선택합니다.
-
해당하는 옵션을 선택합니다.
- 권한 및 기밀 – 법적 권한 및 기밀성에 따라 문서를 보호합니다. 변호사와 의뢰인 간의 민감한 통신에 이 옵션을 사용합니다.
- 법무 작업 결과물 보호됨 – 소송을 예상하여 준비된 내부 법무 분석, 초안 또는 조사 메모에 대한 액세스를 제한합니다.
- 공개 – 문서를 제한 없이 외부에서 자유롭게 공유할 수 있는 것으로 표시합니다.
- 업데이트를 선택합니다.
-
권한 있는 문서 액세스로 이동합니다.
- 옵션:
담당 그룹 권한을 업데이트하여 할당된 사용자 그룹에 대한 법무 사안의 권한 수준을 변경합니다.
- 접근 권한 없음: 프랙티스 영역 리드, 그룹 관리자 및 사안 소유자( 사안 소유자 필드의 사용자)만 법무 사안에 접근하여 작업할 수 있습니다.
- 읽기: 할당 그룹의 모든 구성원은 법무 사안만 볼 수 있습니다.
- 편집: 할당 그룹의 모든 구성원이 법무 사안을 보고 편집할 수 있습니다.
주:사안 소유자, 프랙티스 영역 리드 또는 그룹 관리자는 법무 사안에 대한 담당 그룹 권한을 설정할 수 있습니다. - 아티팩트 (폴더)를 생성하고 법무 문제 아티팩트에 파일을 첨부 하여 수집된 지원 문서를 사안 내에 저장합니다.
- 옵션:
비즈니스 요구로 인해 요청을 새 할당 그룹에 재할당해야 하는 경우 할당 그룹 필드에서 새 할당 그룹을 선택합니다.
주:할당 그룹이 변경되면 업데이트된 할당 그룹에 속하지 않은 기존 그룹 구성원이 사안에 대한 액세스 권한을 잃을 수 있습니다. 사안 소유자 필드도 지워지고 사안 소유자가 이메일을 통해 알림을 받습니다.
- 옵션:
법무 사안을 처리하기 위해 다른 이행자의 도움이 필요한 경우 공동 작업자 필드에 추가합니다.
주:matter_fulfiller 역할의 사용자가 공동 작업자 필드에 나열됩니다.공동 작업자는 이메일을 통해 법무 사안의 공동 작업자로 추가되었음을 알립니다.
- 옵션: 다른 이해 관계자의 승인이 필요한 경우 법무 사안 또는 해당 아티팩트의 콘텐츠에 대한 임시 승인을 시작합니다.
- 옵션: 외부 변호사와 협력 문제를 해결하는 동안.
- 옵션:
이메일, 채팅, 작업 메모 또는 코멘트를 사용하여 요청자 또는 기타 이해 관계자와 소통합니다.
- 이메일 사용: 이메일을 사용하여 이해 관계자와 소통합니다. 자세한 내용은 이메일을 사용하여 통신을 참조하세요.
- 실시간 채팅 사용: 채팅을 사용하여 이해 관계자와 소통합니다. 자세한 내용은 받은 편지함을 통해 법무 상담 센터 채팅 세션 시작 문서를 참조하십시오.
- 코멘트 사용: 요청자 또는 기타 이해 관계자와 소통하려면 작성 섹션에서 코멘트 필드에 메시지를 입력하고 코멘트 게시를 클릭합니다.
- 작업 메모 사용: 법무 부서의 다른 구성원과 소통하고 작성 섹션에서 작업 메모 필드에 메시지를 입력하고 작업 메모 게시를 클릭합니다.응답 템플릿을 사용하여 미리 정의된 컨텐츠를 이메일, 채팅, 법무 요청 및 법무 사안 양식 필드(예: 코멘트 및 작업 메모)에 삽입할 수 있습니다. 응답 템플릿 아이콘(응답
을 선택하고 이메일 제목에 따라 적절한 응답 템플릿을 찾습니다. 템플릿의 내용을 복사하여 필수 필드에 붙여넣습니다.
주:법무 서비스에 대해 구성된 응답 템플릿 은 사용할 수 있습니다.
변호사 고객 권한에 대해 활성화된 법무 사안의 경우, 권한 및 기밀 상태를 나타내는 마커가 이메일 콘텐츠에 추가됩니다. - 옵션: 상담 지원 섹션에서 항목의 검사 목록을 만들고 관리하여 법무 문제를 해결하기 위해 해야 할 작업을 추적합니다.
-
조사를 구성하기 위한 단계 아래에 단계와 작업을 생성합니다.
이러한 작업은 조직의 다양한 부서에 걸쳐 사용자에게 할당할 수 있습니다.
- 마일스톤을 추가 하여 중요한 작업을 완료하는 타임라인을 추적합니다.
- 옵션: 해당 사안을 본질이 유사한 다른 법무 요청과 연결합니다.
-
필요한 활동을 완료한 후 법무 사안을 종료하거나 추가 조치가 필요하지 않은 경우 취소합니다.
- 사안을 종결하려면 법무 사안 종결의 지침을 따르십시오.
- 문제를 취소하려면 추가 작업 버튼(
)을 클릭하고 취소를 선택합니다.
- 새로운 정보가 나타나거나 추가 조사가 필요한 경우, 종료되거나 취소된 법 무 사안을 다시 엽니다 .