법무 문제 종결

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 법무 사안 해결을 위한 모든 활동을 완료하면 할당된 법무 사안을 닫습니다. 추가 조치가 필요하지 않은 경우 문제를 종결할 수도 있습니다.

    시작하기 전에

    법무 사안을 종결하기 전에 모든 관련 사안 작업을 종결했는지 확인하십시오.
    주:
    열려 있는 임시 승인 기록 또는 해당 아티팩트가 있는 법무 사안을 종결할 수 없습니다.

    필요한 역할: sn_lg_matter.matter_fulfiller

    이 태스크 정보

    법무 사안에 추가된 공동 작업자는 사안 소유자와 마찬가지로 법무 사안에 액세스하여 작업할 수 있습니다. 그러나 사안 소유자,할당 그룹 및 할당 그룹 권한 필드는 수정할 수 없습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 법무 요청 > 법무 상담 센터.
    2. 탭에서 법무 상담 센터 목록 아이콘( 목록 아이콘)을 선택합니다.
    3. 목록 탭의 사안 아래에서 옵션을 선택하여 법무 사안을 엽니다.
      옵션단계
      담당자로
      1. 나에게 할당됨 옵션을 선택합니다.
      2. 처리할 법무 사안을 선택합니다.
      3. 법무 사안이 새로 할당된 경우 시작 을 선택하여 작업을 시작합니다.

        법무 사안의 상태가 진행 중으로 업데이트됩니다.
      공동 작업자로
      1. 공동 작업 옵션을 선택합니다.
      2. 처리할 법무 사안을 선택합니다.
    4. 옵션: 활동 섹션에서 설명을 입력하거나, 관련 지식베이스 문서에 대한 링크를 추가하거나, 파일을 첨부합니다.
    5. 완료 종결을 클릭합니다.
    6. 완료된 문제 종결 대화 상자에서 의견 필드에 의견을 입력합니다.
      완료된 사안 종결 대화 상자에 입력한 의견은 열려 있는 모든 관련 요청에 게시됩니다.
    7. 관련 요청 닫기 확인란을 선택하여 할당됨 또는 진행 중 상태의 관련 법무 요청을 상위 요청과 함께 닫습니다.
    8. 확인을 클릭합니다.

    결과

    • 법무 사안이 종결되고 상태가 완료 종결로 업데이트됩니다.
    • 사안의 상위 법무 요청이 다른 미해결 사안과 연결되지 않은 경우 요청도 종결됩니다.
    • 관련된 모든 요청도 종결하기로 선택한 경우 다음 조건을 충족하면 해당 요청도 종결됩니다.
      • 상태는 할당됨 또는 진행 중입니다.
      • 요청이 다른 미해결 사안과 연결되지 않습니다.