불만 요청 관리
법무 부서의 구성원은 직원이 제출한 불만 사항에 대한 법무 요청을 수행하여 미준수 인시던트를 보고하고 법무 조사를 수행합니다.
법무 요청으로 제출된 불만
직원이 윤리 불만과 관련된 법무 요청을 제출하면 자동으로 법무 부서의 그룹 또는 사용자에게 할당됩니다. 할당은 관련 프랙티스 영역의 접수 양식에 구성된 담당 규칙에 따라 수행됩니다. 요청이 법무 그룹에 할당된 경우 그룹 리드는 요청을 자신 또는 할당 그룹의 구성원에게 분류할 수 있습니다.
범용 요청으로 제출된 불만
범용 요청을 사용하여 윤리 불만 제출을 활성화한 경우 규정 준수 그룹에 할당됩니다. 그런 다음 범용 라우팅 에이전트는 범용 요청에서 윤리 법무 사안을 생성한 다음 사안 소유자에게 할당하여 작업할 수 있습니다. 자세한 내용은 시너지 효과 솔루션: 법무 조사 및 HR 서비스 제공 직원 관계 문서를 참조하십시오.
불만 처리 중
법무 조사가 효과적으로 수행되도록 법무 이행자는 보고된 인시던트를 자세히 평가하여 다음을 수행할 수 있습니다.
- 정보 및 증거 소스 식별
- 관련 당사자 추가 또는 수정
- 인터뷰 질문을 준비하여 주요 상세 정보 수집
- 지원 및 관련 문서 첨부
을 사용하여 법무 상담 센터 제출된 불만에 대한 법적 조사를 수행합니다.