HRSD용 Now Assist 를 사용하여 HR 에이전트 작업 공간에서 지식 문서 생성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 2분
  • 를 사용하여 HR 서비스 제공(HRSD)용 Now Assist케이스 설명을 기반으로 지식 문서 초안을 생성합니다. 생성형 AI로 문서 콘텐츠를 생성하면 사용자의 우려 사항을 해결하면서 효율적으로 글을 쓸 수 있습니다.

    시작하기 전에

    • 다음 플러그인을 설치합니다.
      • 지식 관리 고급 플러그인 [com.snc.knowledge_advanced.installer]; 이는 필수 플러그인이 아니며 제거할 수 없습니다.
      • 지식 관리의 Now Assist [sn_km_gen_ai]
      • Human Resources Scoped 앱: Core [com.sn_hr_core]
      • HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간의 최신 버전 [sn_hr_agent_ws]
      • Human Resources Scoped 앱: 수명주기 이벤트 [com.sn_hr_lifecycle_events]
      • Human Resources Scoped 앱: Employee Relations [com.sn_hr_employee_relations]
    • 콘솔에서 지식 지원 기술을 활성화합니다 Now Assist 관리자 .
    필요한 역할:
    • HR 케이스 [sn_hr_core_case] 및 확장된 테이블에서 지식 생성 옵션을 볼 수 있는 sn_hr_core.case_reader 및 sn_hr_core.kb_writer 역할
    • HR 수명주기 이벤트 케이스에 대한 지식 생성 옵션을 볼 수 있는 sn_hr_le.case_reader 및 sn_hr_core.kb_writer 역할.
    • sn_hr_er.case_reader, sn_hr_core.kb_writer 역할을 사용하여 직원 관계 케이스에 대한 지식 생성 옵션을 볼 수 있습니다.
    • 또한 구성에서 Now Assist 관리자 선택한 지식베이스에 필요한 역할도 있어야 합니다.

    이 태스크 정보

    또는 다음에서 코어 UIHR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간KB 생성 기술을 사용할 수 있습니다. 지식 문서를 생성하기 위한 입력으로 사용되는 필드는 간단한 설명, 설명, 종결 메모, 작업 메모 및 추가 의견 필드입니다.
    주:
    KB 생성 기술은 HR 케이스 기록 [sn_hr_core_case] 테이블의 패널에서 Now Assist 지원되지만 확장된 테이블 기록에서는 지원되지 않습니다.

    이 기술의 사본을 만들어 비즈니스 요구에 맞게 구성할 수 있습니다. 자세한 내용은 Make a copy of a Now Assist skill 문서를 참조하십시오.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 작업 공간 > HR 에이전트 작업 공간.
    2. 목록 아이콘(HR 작업 공간 목록 아이콘)을 선택합니다.
    3. 종결 완료 상태의 HR 케이스를 엽니다.
    4. 추가 작업 아이콘(추가 작업 아이콘)을 선택합니다.
    5. 지식 생성을 선택합니다.
    6. 모달에서 지식베이스와 문서 템플릿을 선택한 다음, 문서 생성을 선택합니다.
      주:
      지식 관리 고급 플러그인 [com.snc.knowledge_advanced.installer]가 설치되어 있고 하나 이상의 문서 템플릿이 활성화되어 있으면 지식베이스와 문서 템플릿을 선택할 수 있도록 모달이 표시됩니다. 그렇지 않으면 표준 템플릿을 사용하여 문서가 생성됩니다.
    7. AI를 사용하여 이 문서 초안을 작성하시겠습니까? 모달에서 다음 중 하나를 선택합니다.
      옵션설명
      예, Now Assist로 초안을 작성합니다. Now Assist를 사용하여 작업 상세 정보를 기반으로 문서 초안을 작성합니다.

      문서를 게시하기 전에 검토하고 편집할 수 있습니다.

      아니요, 직접 작성합니다. 문서 초안을 수동으로 작성합니다.
    8. 문서 본문을 검토합니다.
    9. 저장을 선택합니다.
      문서가 새 탭에 표시되며 지식 문서의 고유 ID 번호가 표시됩니다.
    10. 화면의 UI 작업을 사용하여 문서를 보거나 저장하거나 게시합니다.