HRSD용 Now Assist를 사용하여 이메일 회신 권장 사항 생성
Now Assist 아이콘을 사용하여 케이스 및 이메일 컨텍스트를 기반으로 하는 이메일 회신을 생성합니다. 이메일 회신 권장 사항을 통해 에이전트는 빠른 이메일 또는 응답을 작성하여 오류를 최소화하고 생산성을 높일 수 있습니다.
시작하기 전에
HR 서비스 제공(HRSD)용 Now Assist 구성.
필요한 역할: 관리자
이 태스크 정보
에이전트는 Now Assist 아이콘을 사용하여 다음 작업을 수행할 수 있습니다.
- 케이스 및 이메일 컨텍스트를 기반으로 하는 권장 이메일 회신을 생성합니다.
- 새 이메일, 전달된 이메일 및 마무리 초안 이메일에 대한 권장 이메일을 생성합니다.
- 응답을 자세히 설명하거나 짧게 설명하여 권장 사항을 구체화합니다.
- 이메일을 작성하는 동안 이메일 템플릿 권장 사항을 사용할 수 있습니다.
주:
이메일 회신 권장 사항 기술은 의 직원 그룹 아래 HRSD 탭에서 찾을 수 있습니다Now Assist 관리자.
중요사항:
이 Now Assist 기술은 기본적으로 켜져 있습니다. 애플리케이션에 적합한 역할 사용자가 기술을 자동으로 사용할 수 있게 됩니다. 자세한 내용은 Now Assist skills, agents, and agentic workflows on by default 문서를 참조하십시오.
이 기술의 사본을 만들어 비즈니스 요구에 맞게 구성할 수 있습니다. 자세한 내용은 Make a copy of a Now Assist skill 문서를 참조하십시오.
프로시저
- 다음으로 이동 을 클릭하고 이메일 회신 권장 사항을 지원하는 HR 케이스를 엽니다.
-
이메일 작성 방법을 선택합니다.
방법 설명 추가 작업에서 이메일 작성 - 이메일 작성을 선택합니다.
- 6개 이상의 단어를 쓴 다음 방금 쓴 단어를 선택하면
아이콘이 표시됩니다Now Assist. - 아이콘을 선택합니다Now Assist. 응답을 생성합니다.
- 구 체화 를 선택하여 콘텐츠를 짧게 줄이거나 자세히 설명합니다.
- 기존 컨텍스트를 기반으로 권장 사항을 가져옵니다.
활동 스트림에서 이메일 작성 - 활동 스트림에서 회신할 기존 이메일을 선택합니다.
- 이메일 메시지 창에 커서를 놓고 Now
- Now Assist 아이콘을 선택합니다 기존 컨텍스트를 기반으로 권장 사항을 받을 수 있습니다.
-
이메일 메시지 창에서 응답을 입력하거나 비워 둔 다음, Now Assist
이메일 메시지 창 Now Assist 아이콘 입력된 응답 응답을 구체화하는 옵션을 제공합니다. - 자세한 설명
- 단축
비워 둠 이 시점까지의 이메일 컨텍스트에 따라 권장 이메일 회신을 생성합니다. 템플릿 사용 이메일을 작성하는 동안 이메일 템플릿 권장 사항을 표시합니다. - 바꾸기를 선택하여 선택한 텍스트를 구체화된 텍스트로 업데이트합니다.
- 생성된 이메일 회신을 검토하고 구체화 를 선택하여 응답을 수정하거나 삽입 을 선택하여 응답을 채팅 메시지 창에 붙여넣습니다.
- 이메일 보내기를 선택하거나, 권장 사항이 마음에 들지 않으면 초안을 삭제합니다.