범용 요청에서 윤리 법무 사안 생성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 범용 요청에서 윤리 법무 사안을 생성하여 불만 해결에 대한 법무 부서의 도움을 받습니다.

    시작하기 전에

    관리자가 완료한 법무 서비스에 대한 애플리케이션 및 관련 구성이 설치되어 있는지 확인합니다범용 요청.

    필요한 역할: sn_lg_investigate.fulfiller 및 sn_uni_req.sensitiveinfo_agent

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 법무 요청 > 법무 상담 센터.
      또는 다음으로 이동하여 범용 요청을 열 수도 있습니다. 모두 > 범용 요청 > 오픈.
    2. 목록 아이콘( 목록 아이콘.)을 클릭합니다.
    3. 윤리 불만 아래에서 모두를 클릭합니다.
    4. 작업하려는 범용 요청을 엽니다.
    5. 사용자 자신 또는 할당된 그룹의 다른 구성원에게 범용 요청을 할당합니다.
      • 요청을 자신에게 할당하려면 나에게 할당을 클릭합니다.
      • 다른 구성원에게 요청을 할당하려면 상세 정보 탭의 할당 대상 필드에서 사용자를 선택하고 저장을 클릭합니다.
      할당된 구성원은 범용 요청에 대한 작업을 시작하고 다음 단계를 수행할 수 있습니다.
    6. 불만 주제에 따라 윤리 법무 사안 또는 HR 케이스를 생성하여 적절한 부서로 라우팅할 수 있습니다.
      위법 행위 보고 HR 케이스 생성에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 HR 서비스 제공 Employee Relations 사용.
    7. 법무 티켓 생성을 클릭합니다.
    8. 법무 티켓 생성 대화 상자의 필드에 내용을 입력합니다.
      1. 티켓 유형 목록에서 윤리 불만을 선택합니다.
      2. 추가 의견에 법무 부서에서 요구하는 서비스 및 지원에 대한 세부사항을 입력합니다.
      3. 만들기를 클릭합니다.

    결과

    • 윤리 법무 사안이 생성되고 범용 요청의 기본 티켓이 됩니다. 법무 사안 번호가 기본 티켓 필드에 채워집니다.
    • 범용 요청의 모든 첨부 파일이 법무 사안으로 복사됩니다. 윤리 불만 법무 사안 템플릿은 기본적으로 이 법무 사안에 적용됩니다.
    • 범용 요청의 상태가 진행 중으로 변경됩니다.
    • 상태 이유 필드가 미리 채워진 값인 기본 티켓 - 진행 중과 함께 표시됩니다.

    다음에 수행할 작업

    • 윤리 법무 사안이 생성된 경우: 법무 부서에서 법무 사안은 사안 소유자에게 할당됩니다. 할당된 사안 소유자는 법무 사안에서 작업 하고 해결 방법을 제공하거나 법무 요청을 다른 부서로 이전하거나 범용 요청으로 다시 이전합니다.
    • HR 케이스가 생성된 경우: HR 부서에서 HR 케이스는 작업할 HR 에이전트에게 할당됩니다. 자세한 내용은 HR 케이스 작업 문서를 참조하십시오.