새 케이스 양식 생성
새 케이스 생성 양식을 사용하면 에서 새 케이스를 생성할 수 있습니다 HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간.
| 필드 | 설명 |
|---|---|
| COE | 생성 중인 HR 케이스와 연결된 CoE(Center of Excellence )를 선택합니다. COE를 선택하면 HR 서비스에 대한 선택 항목이 필터링됩니다. 자세한 내용은 HR CoE(CoE) 데이터 모델 문서를 참조하십시오. 주: HR 서비스를 먼저 선택하면 연결된 COE가 자동으로 채워집니다. |
| HR 서비스 | 선택한 COE 또는 직원 요청과의 통신을 기반으로 선택하는 COE를 기반으로 하는 HR 서비스입니다. 직원이 사용할 수 있는 HR 서비스 필터링 기준:
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| HR 서비스 설명 | HR 서비스 필드에서 선택한 HR 서비스에 대한 설명입니다. HR 서비스 설명 구성에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 HR 서비스 구성. |
| 오픈 대상자 | 케이스가 생성된 직원입니다. 이 사람은 대상자와 다를 수 있습니다. 예를 들어 대상자의 관리자일 수 있습니다. |
| 대상자 | HR 케이스를 통해 이행된 HR 서비스의 수신자/수익자입니다. 주: 참조 필드의 고급 참조 한정자는 케이스 생성 구성 페이지에서 지원되지 않습니다. 사용자 검색 제한 필터가 직원 검색에 적용되면 오픈 대상자 및 대상자에게는 적용되지 않습니다. |
| 작업 메모 | 다른 HR 에이전트에게 도움이 될 수 있는 케이스와 관련된 정보입니다. 작업 메모는 오픈 대상자에게 표시되지 않습니다. |