페이지 구성 참조
의 HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간페이지 구성 설정에 대한 설명입니다.
| 속성 | 설명 |
|---|---|
| 기록 | |
| 임시 승인 사용자 검색을 위한 최소 입력 | 승인 추가 팝업에서 검색을 시작하는 데 필요한 최소 영숫자 값 수입니다. |
| ER 케이스 타임라인 | 기록 페이지에 케이스 타임라인 표시를 구성하는 옵션입니다. ER(직원 관계) 에이전트는 케이스 타임라인을 사용하여 ER 케이스를 추적합니다. 구성된 설정을 케이스에 적용하기 전에 미리 보려면 미리 보기를 선택합니다. |
| 케이스 탭 제목 필드 | 각 HR 케이스에 대해 표시되는 탭 제목입니다. 주: 케이스 탭 제목 필드를 지정하지 않으면 연결된 모든 확장에 sn_hr_core_case 속성이 적용됩니다. 구성된 설정을 케이스에 적용하기 전에 미리 보려면 미리 보기를 클릭합니다. |
| 플레이북 카드 구성 | 설치된 버전에 따라 플레이북 카드 구성 테이블을 결정하려면 전환합니다. 구성된 설정을 케이스에 적용하기 전에 미리 보려면 미리 보기를 선택합니다. |
| 관리자 이메일 템플릿 ID | 개요 사이드바 의 관리자 이름 팝오버에서 관리자의 이메일 ID를 선택할 때 표시되는 이메일 템플릿의 Sys_id입니다. |
| 케이스 속성 복사 | 케이스를 복사할 때 자동으로 채워지는 속성을 편집하는 옵션입니다. |
| 상황별 측면 패널 | |
| 사이드바 탭 가시성 | 상황별 측면 패널의 사이드바 탭과 연결된 테이블 목록입니다. 상황별 측면 패널에서 사이드바 탭을 숨기려면 JSON 파일에서 해당 테이블 항목을 제거합니다. |
| 둘러보기 | |
| 케이스 제한 | 둘러 보기 패널에 표시되는 최근 케이스의 최대 수입니다. 구성된 설정을 케이스 양식에 적용하기 전에 미리 보려면 미리 보기를 선택합니다. |
| 팝오버에 대한 관리자 필드 | 관리자 이름을 한 눈에 보기 사이드바에서 선택하면 팝업에 표시되는 필드입니다. 구성된 설정을 케이스 양식에 적용하기 전에 미리 보려면 미리 보기를 클릭합니다. |
| 사용자 필드 | 한눈에 보기 패널에 표시되는 사용자를 결정하는 필드-값 쌍입니다. 구성된 설정을 케이스 양식에 적용하기 전에 미리 보려면 미리 보기를 선택합니다. |
| 직원 정보 업데이트 | HR 프로파일 양식에서 설정을 구성하기 위해 이동하는 옵션입니다. 이 옵션에는 한눈에 보기 패널의 직원과 관련된 정보가 포함되어 있습니다. 구성된 설정을 케이스 양식에 적용하기 전에 미리 보려면 미리 보기를 선택합니다. |
| 에이전트 지원 | |
| 에이전트 지원 구성 | 연결된 에이전트 지원 구성 기록의 테이블 이름 및 sys_id 목록입니다. 주: sys_id는 인스턴스의 각 기록을 식별하는 고유한 32자 GUID(전역 고유 식별자)입니다. 자세한 내용은 Unique record identifier (sys_id) 문서를 참조하십시오. 구성된 설정을 케이스 양식에 적용하기 전에 미리 보려면 미리 보기를 선택합니다. |
| 테이블 구성 | 테이블 구성 양식에서 에이전트 지원 관련 검색 결과를 구성하는 옵션입니다. |
| 응답 템플릿 | |
| 응답 템플릿 구성 | 연결된 응답 템플릿 구성 기록의 테이블 이름 및 sys_id 목록입니다. 구성된 설정을 케이스 양식에 적용하기 전에 미리 보려면 미리 보기를 선택합니다. |
| 테이블 구성 | 테이블 구성 양식에서 응답 템플릿 설정을 구성하는 옵션입니다. |
| 이행 지침 | |
| 이행 지침 구성 | HR 이행 지침 양식으로 이동하여 HR 케이스의 이행 지침 섹션을 구성하는 옵션입니다. |
| 이메일 클라이언트 템플릿 | |
| 이메일 클라이언트 템플릿 구성 | 이메일 클라이언트 템플릿 양식으로 이동하여 HR 케이스에서 이메일 템플릿 섹션을 구성하는 옵션입니다. |
| 목록 | |
| 목록 구성 ID | UX 목록 메뉴 구성 테이블의 목록 구성 [sys_ux_list_menu_config] 기록 sys_id입니다. |
| 강조 표시된 값 구성 ID | UX 하이라이터 값 구성 테이블의 강조 표시된 값 구성 [sys_ux_highlighted_value_config] 기록의 Sys_id입니다. |
| 케이스 생성 | |
| 케이스 생성 직원 필드 | 케이스 생성 페이지에 표시되는 직원 필드입니다. |
| 방문 페이지 | |
| HR 케이스 카드 구성 | |
| 우선 순위가 높은 HR 케이스 | 방문 페이지에 표시되는 우선순위가 높은 케이스를 결정하는 필터입니다. 사용자가 기록을 볼 때 또는 목록이 비어 있을 때 표시할 텍스트를 설정할 수도 있습니다. |
| 최근에 업데이트된 HR 케이스 | 방문 페이지에 표시할 최근에 업데이트된 HR 케이스를 결정하는 필터입니다. 사용자가 기록을 볼 때 또는 목록이 비어 있을 때 표시할 텍스트를 설정할 수도 있습니다. |
| 위험 상태의 HR 케이스 SLA | 방문 페이지에 표시되는 우선순위가 높은 케이스를 결정하는 필터입니다. 사용자가 기록을 볼 때 또는 목록이 비어 있을 때 표시할 텍스트를 설정할 수도 있습니다. |
| 공지 | 일정 콘텐츠 페이지로 이동하여 방문 페이지의 공지 섹션을 구성하는 옵션입니다. |
| 빠른 링크 | 일정 콘텐츠 페이지로 이동하여 방문 페이지의 빠른 링크 섹션을 구성하는 옵션입니다. |
| 내 자주 사용하는 앱 | 일정 콘텐츠 페이지로 이동하여 방문 페이지에서 내 자주 사용하는 앱 섹션을 구성하는 옵션입니다. |