SRM で使用するサービスのインポート

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：1分

    • ServiceNow のプラットフォームでサービスをフィルタリングしてインポートし、SRM アプリケーションで管理します。

    始める前に

    必要なロール：admin

    このタスクについて

    手順

    1. [すべて] > サービスオペレーションワークスペース > [構成]に移動します。
    2. 移動先 サービスリライアビリティ管理 > アサインとインポート > SRM サービスをインポート.

      まだ SRM にインポートされていないサービスのみが表示されます。

      以下のサービスリストビューには、SRM にインポートできるサービスに既に適用済みのデフォルトのフィルターが含まれています。これらは編集できません。
      注:

      同じフィールドのフィルターは AND として評価され、異なるフィールドのフィルターは OR として評価されます。たとえば、[事業上の重要度] および [ステータス] が [オープン] のフィルタリングを行う場合、フィルターは [事業上の重要度] を「1 - 最重要」OR「2 - ある程度重要」OR「3 - やや重要」OR「4 - 重要ではない」AND [ステータス] [オープン] として評価します。

      リストビューのフィルターを変更すると、設定が自動的に記憶されるため、移動して戻ったときに設定が維持されたままになります。

    3. [フィルターして選択 (Filter and select)] タブで、次の操作を行います。
      1. [デフォルトフィルターを表示 (View default filters)] を使用して、ポップアップウィンドウにフィルターを表示します。
      2. 条件ビルダーを使用して、リストビューに新しいフィルターを追加します。
      リストビューがすべてのフィルターで更新されます。
    4. リストビューのチェックボックスを使用して、インポートするサービスを選択します。
    5. [プレビュー] を選択します。
      [インポートするサービス (Services for import)] タブに移動します。
    6. サービスを確認し、[インポート] を選択します。
      考えが変わって [フィルターして選択 (Filter and select)] タブに戻った場合でも、選択したサービスをインポートしたり、インポートせずに終了したりできます。
      インポートされたサービスは SRM で利用できます。
    7. に表示されるようになった [ インポートされたサービスを表示] リンクを使用します。 アサインとインポート > サービスリライアビリティ管理にサービスをインポート SRMで利用可能なすべてのサービスを表示する画面。