기록에서 채팅 메시지 관리 릴리스 버전: Australia업데이트 날짜 2026년 03월 12일 소요 시간: 1분에이전트는 자신에게 할당된 범용 요청과 관련된 문제에 대해 요청자와 Microsoft Teams 상호작용합니다. 채팅을 인스턴스로 다시 임포트합니다. 기록에서 직원과 채팅 시작에이전트는 를 사용하여 Microsoft Teams범용 요청의 감시 목록에 있는 요청자 또는 직원과 채팅을 시작합니다.범용 요청에서 메시지 임포트에이전트는 에서 요청자와의 대화를 임포트합니다 Microsoft Teams. 기록의 활동 스트림에 대화를 추가하여 인스턴스에 ServiceNow 모든 중요한 메시지를 저장합니다.
기록에서 채팅 메시지 관리 릴리스 버전: Australia업데이트 날짜 2026년 03월 12일 소요 시간: 1분에이전트는 자신에게 할당된 범용 요청과 관련된 문제에 대해 요청자와 Microsoft Teams 상호작용합니다. 채팅을 인스턴스로 다시 임포트합니다. 기록에서 직원과 채팅 시작에이전트는 를 사용하여 Microsoft Teams범용 요청의 감시 목록에 있는 요청자 또는 직원과 채팅을 시작합니다.범용 요청에서 메시지 임포트에이전트는 에서 요청자와의 대화를 임포트합니다 Microsoft Teams. 기록의 활동 스트림에 대화를 추가하여 인스턴스에 ServiceNow 모든 중요한 메시지를 저장합니다.