Microsoft Teams와의 범용 요청 통합
애플리케이션은 ServiceNow® Microsoft Teams와의 범용 요청 통합 와의 통합을 ServiceNow 확장합니다 Microsoft Teams. 이 애플리케이션을 사용하면 직원들이 내부 Microsoft Teams 에서 서비스를 보다 효과적으로 요청하고 받을 수 있습니다.
여기에는 Microsoft Teams와의 범용 요청 통합 다음과 같은 기능이 포함됩니다.
- 에이전트와 직원은 를 통해 Microsoft Teams범용 요청에 대해 공동 작업하고 논의할 수 있습니다.
- 에이전트는 관련 범용 요청의 활동 스트림에서 대화를 추가 코멘트 또는 작업 메모로 저장할 수 있습니다.
- 직원은 를 통해 Microsoft Teams범용 요청을 생성할 수 있습니다.
- 직원은 를 통해 Microsoft Teams범용 요청을 추적, 업데이트 또는 취소할 수 있습니다.
Microsoft Teams와의 범용 요청 통합 범용 요청 프로 애플리케이션에서 사용할 수 있습니다.
ServiceNow 인스턴스의 경우 Microsoft Teams와의 범용 요청 통합 , 다음 문서를 참조하십시오 및과의 Microsoft Teams 통합 ServiceNowMicrosoft 365.
ServiceNow 인스턴스에서 구성 Microsoft Teams와의 범용 요청 통합 하려면 다음 문서를 참조하십시오 Microsoft Teams와의 범용 요청 통합 구성.
ServiceNow 인스턴스에서 관리 Microsoft Teams와의 범용 요청 통합 하려면 다음 문서를 참조하십시오 Microsoft Teams와의 범용 요청 통합용 UI 작업 사용자 지정.
ServiceNow 인스턴스에서 사용하려면 Microsoft Teams와의 범용 요청 통합 다음 문서를 참조하십시오 범용 요청에 Microsoft Teams 사용.