및과의 Microsoft Teams 통합 ServiceNowMicrosoft 365

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 3분

    • ServiceNow 통합 Microsoft Teams 또는 Microsoft 365 애플리케이션을 위해 인스턴스를 설정합니다.

    중요사항:

    기존 Microsoft Teams 기능을 애플리케이션으로 Microsoft 365 업그레이드하려면 다음 문서를 참조하십시오 직원 경험을 위한 애플리케이션과 통합 ServiceNowMicrosoft 365.

    인스턴스를 ServiceNow 테넌트에 Microsoft Office 365 연결하고 애플리케이션에 권한을 부여하려면 에서 external_app_install_admin 역할과 애플리케이션 관리자 역할 Microsoft Office 365이 모두 있어야 합니다. Microsoft 역할에 대한 자세한 내용은 Azure AD 기본 제공 역할에 대한 Microsoft 설명서를 참조하세요.

    Azure AD(Azure Active Directory)는 사용자 및 앱과 같은 개체를 테넌트라는 그룹으로 구성합니다.

    자체 구성된 앱(이전에는 단일 테넌트라고 함)은 등록된 테넌트(홈 테넌트라고도 함)에서만 사용할 수 있습니다. 여기서는 단일 Microsoft Teams 테넌트가 여러 ServiceNow 인스턴스에 연결됩니다.

    사전 게시된 앱(이전의 다중 테넌트라고 함)은 홈 테넌트와 다른 테넌트 모두에서 사용자가 사용할 수 있습니다. 여기서는 단일 Microsoft Teams 테넌트가 단일 ServiceNow 인스턴스에 연결됩니다.

    표 1. 자체 구성된 앱과 사전 게시된 앱 구성 중에서 선택
    사전 게시된 앱 자체 구성된 앱

    • 관련 Microsoft Azure 앱은 에서 ServiceNow 제공하므로 직접 만들 필요가 없습니다.

      포털에서 앱을 생성할 필요가 없습니다.Microsoft Azure 적당한 Microsoft Azure 전문 지식이 필요합니다.

    • 관리자가 동의하면 ServiceNow 앱이 자동으로 업데이트됩니다 Microsoft Azure .
    • 포털에서 사용자 고유의 앱을 생성해야 합니다.Microsoft Azure

      포털에 대한 Microsoft Azure 숙련도가 필요합니다.

    • 앱을 소유하고 제어합니다 Microsoft Azure .

    앱에서 필요한 권한을 사용하는 데 동의하면 앱을 나타내는 SP(서비스 주체)가 생성됩니다 Microsoft Azure . 관리자 동의에 대한 자세한 내용은 사용자 및 관리자 동의 이해를 참조하십시오.

    자체 구성된 앱 구성에서는 포털에서 앱을 Microsoft Azure 생성하고 앱 ID 및 클라이언트 ID 값을 사용하여 인스턴스에 연결해야 합니다 ServiceNow .

    사전 게시된 앱 또는 자체 구성된 앱 구성을 사용하는 경우

    다음 조건에 따라 자체 구성된 앱 또는 사전 게시된 앱 구성을 사용합니다.
    • 단일 Microsoft 테넌트에서 여러 ServiceNow® 인스턴스로 통합하는 경우 자체 구성된 구성 설정을 사용합니다.
    • 단일 Microsoft 테넌트에서 단일 ServiceNow® 인스턴스로 통합하는 경우 사전 게시된 구성 설정을 사용하는 것이 좋습니다. 그러나 자체 구성된 구성 설정을 계속 사용할 수 있습니다.
    • 단일 ServiceNow® 인스턴스에서 여러 Microsoft 테넌트 간 통합의 경우 자체 구성된 구성 설정을 사용합니다.