와 HR Microsoft Teams Service Delivery 통합 Microsoft 365
HR 서비스 제공 와의 통합은 Microsoft Teams Now 가상 에이전트 통합을 확장하여 Microsoft Teams 직원들이 내부 Microsoft Teams에서 서비스를 보다 효과적으로 요청하고 받을 수 있도록 지원합니다.
실행 가능한 알림 – 티켓에 대한 승인 및 의견입니다. 사용자는 내에서 Microsoft Teams알림에 대한 작업을 수행할 수 있습니다.
티켓 의견: 직원은 내부 Microsoft Teams에서 티켓에 대한 알림에 응답할 수 있습니다.
이 respond_to_comment_notification_inclusion_list_for_hr 속성은 설명에 응답하는 HR 테이블을 지정합니다. 알림 트리거. <HR services>- sn_hr_core_case_total_rewards
- sn_hr_core_case_global_mobility
- sn_hr_core_case_operations
- sn_hr_core_case_performance
- sn_hr_core_case_benefits
- sn_hr_core_case_workforce_admin
- sn_hr_core_case_talent_management
- sn_hr_core_case_corporate_communication
- sn_hr_core_case_payroll,
- sn_hr_core_case_compensation.
- 에이전트에게 HR 케이스에서 직원과 채팅을 시작 Microsoft Teams 한 다음 채팅 기록을 코멘트로 티켓에 다시 복사할 수 있는 기능을 제공합니다.
- sn_now_teams_hr.chat_sn_hr_core_case_fields
이 시스템 속성에는 "채팅 시작" 기능의 권장 참가자로 표시될 HR 케이스 테이블 필드 목록이 포함되어 있습니다. 기본적으로 권장 참가자에는 "opened_for", "subject_person", "공동 작업자" 필드로 구성된 참가자가 포함됩니다.
- sn_now_teams_hr.chat_sn_hr_core_task_fields
이 시스템 속성에는 "채팅 시작" 기능의 권장 참가자로 표시될 HR 작업 테이블 필드 목록이 포함되어 있습니다. 기본적으로 권장 참가자에는 "assigned_to" 필드에 정의된 참가자가 포함됩니다.
- sn_now_teams_hr.hr_case_allow_list_for_teams_chat_actions
이 시스템 속성에는 "채팅 시작" 및 "메시지 임포트" UI 작업이 있는 HR 케이스 테이블 목록이 포함되어 있습니다. 기본적으로 이 목록에는 "직원 관계", "조사" 및 "윤리" 케이스와 같은 매우 민감한 HR 케이스가 포함되어 있지 않습니다.
- sn_now_teams_hr.respond_to_comment_notification_inclusion_list_for_hr
이 시스템 속성에는 "코멘트에 응답" 실행 가능한 알림이 전송될 HR 케이스 테이블 목록이 포함되어 있습니다. 기본적으로 이 목록에는 "직원 관계", "조사" 및 "윤리" 케이스와 같은 매우 민감한 HR 케이스가 포함되어 있지 않습니다.
- sn_now_teams_hr.chat_sn_hr_core_case_fields
| 기능 | 라이센스 요구 사항 |
|---|---|
| 실행 가능한 알림 | HR Pro 이상 |
| 채팅 - 에이전트에서 직원으로/에이전트에서 에이전트로 | HR Pro 이상 |
| 직원 센터 | HR Standard 이상 |
ServiceNow 인스턴스와의 통합 Microsoft Teams 을 구성 HR 서비스 제공 하려면 다음 문서를 참조하십시오HR Service Delivery Integration with Microsoft Teams 구성.
ServiceNow 인스턴스와의 통합 Microsoft Teams 을 관리 HR 서비스 제공 하려면 다음 문서를 참조하십시오HR Service Delivery Integration with Microsoft Teams 사용자 지정.
ServiceNow 인스턴스와의 통합 Microsoft Teams 을 사용하려면 HR 서비스 제공 다음 문서를 참조하십시오와 ITSM 및 HRSD 통합 사용 Microsoft Teams.