승인 지원 AI 에이전트로 Now Assist 승인 관리

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 2분

    • REQ 및 RITM용 Now Assist 승인 지원 에이전트 를 사용하여 자신에게 할당된 승인을 관리합니다.

    시작하기 전에

    다음을 확인하십시오.
    • 플러그인을 다운로드합니다 직원 경험용 Now Assist .
    • AI 에이전트에 대해 알아보고 승인을 자동으로 처리하는 기록에 대한 읽기 권한을 갖습니다.
    • Zurich 패치 4 이상을 사용 중인지 확인합니다.
    • 에이전트는 REQ 및 RITM만 지원합니다.

    필요한 역할: approver_user, sn_request_read, sn_write

    이 태스크 정보

    Now Assist 승인 지원 에이전트를 사용하여 할당된 승인을 관리합니다. AI 에이전트를 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.
    • 승인을 위한 모든 정보와 기록을 자동으로 가져옵니다.
    • 정책, 검사 목록 및 평가 기준을 검토합니다.
    • 권장 결정에 따라 요청을 승인합니다 Now Assist .

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > Self-Service > 직원 센터 > 내 작업.
    2. 사용 가능한 목록에서 작업하려는 요청을 선택합니다.
      상세 정보는 요약과 함께 카드에 표시됩니다.
    3. Now Assist로 검토 버튼을 선택합니다.
      NowAssist는 다음 작업을 수행합니다.
      • 요청을 검토하도록 AI 에이전트를 트리거합니다.
      • 정책 준수 요청을 확인합니다.
      • 자격 검사 목록 및 기준을 생성합니다.
      • 일치 또는 불일치에 대한 기준을 표시합니다.
      • 승인에 대해 동작하는 옵션(예: 승인 및 거부) 제공
        주:
        AI 에이전트 처리 단계 보기를 선택하여 상세 정보를 볼 수 있습니다.
      그림 1. Now Assist로 검토
      승인 지원 에이전트 검사 목록
    4. 승인 또는 거부를 선택합니다.
      그림 2. Now Assist로 승인 또는 거부
      클릭 시 직원 경험용 NowAssist에서 요약
      주:
      현재 HR 요청은 기본적으로 지원되지 않습니다.
      응답이 나타납니다 . <요청 설명>에 대한 승인 요청을 처리할 준비가 되었습니다. 계속해도 괜찮습니까?
    5. 예 또는 아니요를 선택합니다.
      그림 3. Now Assist로 승인 확인
      클릭 시 직원 경험용 NowAssist에서 요약
      주:
      에이전트는 REQ 및 RITM만 지원합니다. HR 요청은 지원되지 않습니다. 그러나 sp_approval_configuration 기록을 구성하여 HR 케이스에 대한 지원을 설정할 수도 있습니다.
    6. 요청이 승인되고 미결 에서 완료 탭으로 이동합니다.

    다음에 수행할 작업

    승인 지원 AI 에이전트를 설정하고 사용하는 방법을 검토합니다. 에이전틱 워크플로우 및 필수 구성요소 활성화에 대한 자세한 내용은 다음 주제를 참조하십시오.

    애플리케이션과 함께 Now Assist 설치된 AI 에이전트 중에 에이전틱 워크플로우에 사용되지 않을 수 있습니다. 사용할 수 있는 모든 에이전트를 보는 방법을 알아보려면 AI 에이전트 찾기를 참조하세요.