콘텐츠 경험과 함께 설치되는 구성요소
콘텐츠 경험[sn_cd] 플러그인을 활성화하면 테이블, 사용자 역할, 예약된 작업을 포함한 여러 유형의 구성요소가 설치됩니다.
주:
애플리케이션 파일 테이블에는 이 애플리케이션과 함께 설치되는 구성요소가 나열됩니다. 이 테이블에 액세스하는 방법에 대한 지침은 애플리케이션과 함께 설치되는 구성요소 찾기를 참조하십시오.
테이블에 대한 자세한 내용은 테이블 관리를 참조하십시오.
이 기능에 대한 데모 데이터를 사용할 수 있습니다.
주:
콘텐츠 경험 [sn_cd] 플러그인은 sn_ca.min_admin_count 시스템 속성 [sys_properties.list]를 활성화합니다. 이 속성을 사용하면 이 역할을 가진 활성 사용자의 최소 수(기본값은 2명)를 요구하여 유일한 콘텐츠 경험 관리자 사용자를 삭제할 수 없습니다.
역할
애플리케이션(sn_ex_sp)을 설치할 때 포함된 역할은 직원 센터 다음과 같습니다.
| 역할 이름 [name] | 설명 | 포함하는 역할 |
|---|---|---|
| 캠페인 승인자 [sn_ca.campaign_approver] | 구성된 경우 캠페인의 컨텐츠를 승인할 수 있습니다. 캠페인을 게시하기 전에 승인이 필요합니다. | 콘텐츠 승인자 [sn_cd.content_approver] |
| 컨텐츠 관리자 [sn_ca.campaign_admin] | 모든 컨텐츠 경험 정보 및 권한에 대한 접근 권한을 부여합니다. 캠페인을 생성, 구성, 관리 및 예약할 수 있습니다. 콘텐츠 경험 테이블에 대한 읽기 및 쓰기 기록에 액세스할 수 있습니다. 캠페인과 함께 분석 추적 프로파일을 사용할 수 있습니다. 주: 추적 프로파일을 설정하기 위한 컨텐츠 전송 분석 관리자 [sn_cda.analytics_admin] 역할을 상속하지 않습니다. |
컨텐츠 경험 관리자 [sn_ca.campaign_manager] |
| 콘텐츠 관리자 [sn_ca.campaign_manager] | 모든 콘텐츠 경험 콘텐츠에 대한 액세스를 제공합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다. 및 캠페인에 대한 직원 센터 컨텐츠 생성 및 예약 |
|
설치되는 예약된 작업
| 예약된 작업 | 설명 |
|---|---|
| 컨텐츠 경험: 비포털 캠페인 컨텐츠 추가 | 보낸 이메일에 대한 sn_ca_campaign_item_user_records 작성합니다. 이메일은 전송되지 않습니다. 기본적으로 4시간마다 실행됩니다. |
| 컨텐츠 경험: 캠페인 참여 계산 | 기록된 실행 가능한 총 참여 수(시청한 비디오, 클릭한 링크)를 가능한 총 수로 나눈 값을 계약 백분율로 계산합니다. 지정된 반복 간격으로 실행됩니다. |
| 컨텐츠 경험: 캠페인 성공 기준 | 기본 개수 및 평가 기간 개수를 채웁니다. 캠페인에 대해 설정된 평가 기준을 실행합니다. 게시되거나 완료된(종료 날짜가 지나서는) 캠페인의 성공 목표를 가져와서 평가하여 다음을 계산합니다.
매일 실행됩니다. |
| 컨텐츠 경험: 할 일 생성 | 캠페인에 할당된 대상에 대한 할 일 작업을 만듭니다. 기본적으로 매시간 실행됩니다. |
| 컨텐츠 경험: 캠페인 사용자 비활성화 | 종료된 캠페인에 할당된 사용자를 비활성화합니다. 기본적으로 6시간마다 실행됩니다. |
| 콘텐츠 경험: 콘텐츠 상태 관리 | 대상 콘텐츠의 상태를 업데이트하고 콘텐츠를 사용 가능 또는 만료됨으로 표시합니다. 예:
기본적으로 매시간 5분마다 실행됩니다. |
| 컨텐츠 경험: 프로세스 SNC 분석 | ServiceNow 추적기로 캡처한 분석을 처리하여 캠페인 통계를 업데이트합니다. 매일 실행됩니다. 주: SNC 추적 프로파일을 업그레이드하고 플로우 디자이너로 작업하지 못한 경우 사용할 수 있습니다. |
| 컨텐츠 경험: 캠페인 데이터 제거 | 콘텐츠 경험 구성 속성 설정에 따라 캠페인과 사용자를 제거합니다. 에서 제거 섹션 콘텐츠 경험과 함께 설치되는 속성을 참조하십시오. 기본적으로 매시간 실행됩니다. |
| 콘텐츠 경험 프로파일 | 콘텐츠 경험 프로파일과 연결된 트리거와 함께 작동합니다. 캠페인 통계를 업데이트하기 위해 콘텐츠 경험 프로필 추적기에서 수집한 분석을 처리합니다. 매일 실행됩니다. |
| 컨텐츠 경험: 이메일 알림 전송 | 캠페인에 대한 이메일을 보냅니다. 기본적으로 매시간 실행됩니다. |
| 컨텐츠 경험: 푸시 알림 전송 | 캠페인에 대한 SMS 알림을 보냅니다. 지정된 반복 간격으로 실행됩니다. |
| 컨텐츠 경험: MS Teams 알림 전송 | 캠페인에 대한 MS Teams 알림을 보냅니다. 기본적으로 90분마다 실행됩니다. |
| 컨텐츠 경험: 캠페인 대상 업데이트 | 캠페인의 대상을 다시 평가하고 더 이상 기준을 충족하지 않는 직원을 제거합니다. 정의된 기준과 일치하는 사용자를 캠페인에 추가합니다. 사용자가 캠페인의 캠페인 대상 관련 목록에 나타납니다. 캠페인의 캠페인 대상 탭에서 업데이트된 대상을 볼 수 있습니다. 캠페인 대상 보기 문서를 참조하십시오. 기본적으로 매일 실행됩니다. |
설치되는 테이블
| 테이블 | 설명 |
|---|---|
| 캠페인 [sn_ca_campaign] | 캠페인이 실행되는 종료 날짜 및 시작 날짜 범위와 캠페인을 볼 수 있는 대상을 포함하여 캠페인에 대한 개략적인 정보를 정의합니다. |
| 캠페인 번들 [sn_ca_campaign_bundle] | 트리거 메커니즘과 가용성이 동일한 항목에 대한 그룹화 메커니즘입니다. |
| 캠페인 콘텐츠 [sn_ca_campaign_item] | 번들과 연결된 캠페인 컨텐츠입니다. |
| 대상 콘텐츠 [sn_ca_campaign_item_user] | 대상이 사용할 수 있는 캠페인 콘텐츠입니다. 캠페인이 게시되고 컨텐츠를 사용할 수 있게 되면 사용자가 캠페인의 캠페인 대상 탭 아래에 표시됩니다. |
| 캠페인 대상 [sn_ca_campaign_user] | 회사에서 캠페인에 참여하는 사람 |
| 작성 상태 [sn_ca_creation_status] | 캠페인 대상이 캠페인의 일부인 특정 위젯 인스턴스를 방문했는지 여부를 추적합니다. |