ITOM コンテンツサービス
ServiceNow® ITOM コンテンツサービス は、インフラストラクチャ内の製品について広範なヴィジビリティを提供します。予測インテリジェンス により特定されたプロセスの分類により、CMDB 内の新しい構成アイテムをより幅広く検出し、毎週更新できます。ディスカバリー アドミンワークスペースを使用して、ITOM コンテンツサービス の提案をレビューおよび管理します。
ITOM Content Service とは
ITOM ヴィジビリティ は、インフラストラクチャ内の製品を検出する複数の方法を提供します。例えば、ディスカバリーとサービスマッピングパターン でディスカバリーを実行すると、各パターンである製品の 1 つのバージョンを検索し、その製品情報の詳細を可視化できます。
インフラストラクチャが大規模に拡大し、新しい IT 製品が急速に市場にリリースされる一方で、より広範かつ迅速にヴィジビリティを更新する必要があります。毎週、ITOM コンテンツサービス は現在使用している製品を特定し、使用状況に応じた新しい構成アイテム (CI) を提供します。
- 毎週、現在使用している製品をレビューし、新しい構成アイテム (CI) を提供します。
- AI に基づいて、実行中のプロセスの指紋と SNMP システム OID を識別し、インフラストラクチャの監視に必要な CI を作成するのに役立ちます。
- CI に適さない候補である無関係なプロセスを特定します。
- 実行中のアプリケーションプロセスをクラスター化して分類する AI 機能を使用して、より多くの製品を検出します。
ソフトウェア資産管理 と ITOM コンテンツサービス の統合のメリット
- インストール済みソフトウェアで現在実行されているプロセスを可視化します。これにより、どのインストール済みソフトウェアに実行中のプロセスが存在せず、冗長である可能性があるかを確認することもできます。
- ITOM コンテンツサービスは、インストールを必要としないサービス (サービスとして実行されインストールされていない Oracle データベースなど) の場合、ソフトウェア資産管理を補完します。このような場合、ITOM コンテンツサービス はプロセスの指紋データと SAM によって検出されたデータの結合に基づいて、インストール済みソフトウェアレコードを作成します。ITOM コンテンツサービス がなければ、この種のヴィジビリティを得ることはできません。
- ファイルベースのディスカバリー機能を使用して、ITOM コンテンツサービス はアプリで特定される実行中のシステムファイルを検出できます。例えば、ITOM コンテンツサービス はインストール済みソフトウェアレコードを exe ファイルを実行している Apache Kafka と照合できます。詳細については、「ファイルベースの ディスカバリー」を参照してください。
ディスカバリー アドミンワークスペースでの ITOM コンテンツサービス の管理
ディスカバリー アドミンワークスペースを使用して、推奨アクションとアプリケーションの提案をレビューし、ディスカバリーを構成します。
ディスカバリー アドミンワークスペースは、Vancouver リリース以降にサポートされることに注意してください。
詳細については、「ディスカバリーアドミンワークスペース」を参照してください。
CDS でのデータ共有
継続的デリバリシステム (CDS) は、データを格納および配布するデータサービスインスタンスとカスタマーインスタンスの間でデータを同期する ServiceNow® テクノロジーです。
CDS を介した ITOM コンテンツサービス によるアプリケーションの指紋認証プロセスデータの共有にオプトインすると、AI ライブラリアンがそれらにタグ付けして分類できるようになります。その後、ITOM コンテンツサービス は毎週新しい CI を提供します。 データは安全な環境で ServiceNow® インスタンスと共有されます。ディスカバリー アドミンワークスペースで権限を設定することで、データへのアクセスを制御できます。
- 実行中のプロセスの指紋データを共有すると、プロセスグループ [cmdb_process_groups] テーブルへのアクセスが可能になります。
- SNMP システム OID データを共有すると、SNMP OID [discovery_snmp_oid] テーブルへのアクセスが可能になります。