직원 센터 탐색
직원 센터 포털은 하나의 대상 사이트 내에서 기업 전체의 시스템을 연결하여 중앙 집중식 직원 포털을 제공하는 통합 포털입니다. 최소한의 구성이 필요하며 포털 기능을 확장할 수 있는 다양한 기능을 제공합니다.
직원 센터 개요
이 포털을 직원 센터 통해 조직은 서비스 제공을 간소화하고, 직원 생산성을 향상하고, 정보 및 서비스에 원활하게 액세스할 수 있습니다.
- 통합 포털 경험
- 직원 센터 직원이 서비스, 업데이트 및 정보를 찾는 데 들이는 시간과 노력을 줄여 직원 생산성을 향상합니다. 포털을 직원 센터 사용하면 모든 부서에서 정보와 서비스에 대한 액세스가 간소화되고 어떤 장치를 통해서든 액세스할 수 있습니다.
- 확장 가능한 서비스 제공 플랫폼
- 조직은 단일 부서 서비스 제공 사용 사례에서 동급 최고의 홈페이지와 다중 부서 작업을 위해 설계된 특수 위젯을 포함하는 다중 부서 서비스 제공 사용 사례로 쉽게 확장할 수 있습니다.
- 모든 고객이 사용 가능
- 과 관련된 직원 센터추가 라이선싱 비용은 없습니다. 모든 고객은 포털을 직원 센터 사용하여 직원 포털 여정을 시작할 수 있습니다 ServiceNow®.
직원 센터 워크플로우
직원 센터 이를 통해 조직은 필요에 맞게 직원 포털을 구성할 수 있습니다. 다음 그림에서는 개요를 제공합니다. 다음 그림에서는 사용자와 상호 작용하는 방식에 대한 개요를 제공합니다.직원 센터
- 시스템 관리자는 플러그인을 설치하고 역할을 할당합니다.
- 분류 관리자는 통합 분류, 동적 주제 페이지 및 빠른 링크를 구성합니다.
- 직원 센터 관리자는 작업 프레임워크, 직원 프로파일, 나에게 권장됨, 안내식 셀프 서비스, 교차 채널 즐겨찾기를 포함한 포털, 위젯 및 기능을 구성 직원 센터 합니다.
- 직원은 이 기능을 직원 센터 사용하여 작업 및 교육을 완료하고, 요청을 제출하고, 지식 문서를 읽는 등의 작업을 수행합니다.
IT Service Management용 Employee Center
IT 티켓 관리 및 기타 서비스 관리 작업을 간소화하는 데 사용합니다 직원 센터 . 직원을 위한 사용자 지정 머신 러닝 기반 권장 사항 및 솔루션을 통해 더 높은 케이스 편향으로 에이전트 경험을 개선합니다. 자세한 내용은 IT Service Management에 대한 직원 센터 문서를 참조하십시오.