카탈로그 항목 또는 기록 생성자가 Universal Request를 생성하도록 구성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 요청된 항목 또는 작업 기반 기록과 함께 Universal Request를 생성하여 통합 티켓팅 환경을 제공합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    이 태스크 정보

    범용 요청 플러그인(com.snc.universal_request)이 활성화되면 범용 요청 구성 섹션이 카탈로그 항목 또는 기록 생성자 양식에 추가됩니다.
    다음 시나리오에서는 범용 요청이 생성되지 않습니다.
    • 여러 카탈로그 항목이 있는 카트가 체크아웃됨
    • 주문 가이드가 제출됨

    카탈로그 항목 생성에 대한 자세한 내용은 카탈로그 항목 생성 또는 편집을 참조하십시오.

    기록 생성자 생성에 대한 자세한 내용은 기록 생성자 만들기를 참조하십시오.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 서비스 카탈로그 > 카탈로그 정의 > 항목 유지관리.
    2. 필요한 카탈로그 항목 또는 기록 생성자를 선택합니다.
    3. 카탈로그 항목 또는 기록 생성자 양식의 범용 요청 구성 섹션에서 이러한 필드를 구성합니다.
      표 1. 범용 요청 구성 섹션 필드
      필드 설명
      UR 인증/사용 항목 범용 요청도 요청된 항목 또는 작업 기반 기록과 함께 생성되도록 지정하는 옵션입니다.

      범용 요청에서는 연결된 요청 항목 또는 작업 기반 기록에 대한 참조가 생성되며, 이는 범용 요청의 기본 작업이 됩니다.
      추가 검토 필요 해당 범용 요청에서 해결 검토 필요 확인란을 자동으로 선택하는 옵션입니다. 범용 요청 필드에 대한 자세한 내용은 범용 요청 양식을 참조하십시오.

      추가 검토 필요 필드는 UR 인증/사용 항목 확인란을 선택한 경우에만 나타납니다.
    4. 업데이트를 클릭합니다.