컨텐츠 요청
콘텐츠 거버넌스 는 직원이 직원 통신을 위해 콘텐츠를 생성하도록 요청하고 회사 콘텐츠 팀이 요청을 명확히 하고 요청을 팀 구성원에게 할당할 수 있는 여러 가지 방법을 제공합니다.
콘텐츠 요청이 생성 콘텐츠 거버넌스 되면 요청을 추적하고, 요청에서 생성된 콘텐츠를 검토하고, 승인하고, 게시할 수 있습니다.
- 직원 센터 프로
- 직원은 의 콘텐츠 요청 카탈로그 항목을 직원 센터 프로사용할 수 있습니다. 광고가 표시되는 위치를 회사에서 결정합니다.직원 센터 프로 액세스 권한이 있는 모든 직원이 컨텐츠를 요청할 수 있습니다.직원 센터 프로
- 서비스 카탈로그
- 직원은 에서 컨텐츠를 요청하는 것과 유사한 컨텐츠 서비스 카탈로그 를 요청할 수 있습니다.직원 센터 프로
- 콘텐츠 요청 양식
- 원래 요청이 구두로 또는 다른 방법을 통해 이루어졌을 때 컨텐츠 팀에서 컨텐츠 요청을 생성하는 데 주로 사용됩니다. 컨텐츠 요청 양식을 사용하면 컨텐츠 팀이 요청을 생성한 다음 요청에서 생성된 컨텐츠를 추적, 검토, 승인 및 게시할 수 있습니다.
직원 센터 프로에서 컨텐츠 요청
에 액세스할 직원 센터 프로 수 있는 직원은 다른 직원에게 배포하기 위해 개발할 콘텐츠를 요청할 수 있습니다.
시작하기 전에
필요한 역할: 없음
통합 분류를 사용하여 주제 페이지에서 요청에 액세스할 수 있도록 요청 컨텐츠를 주제에 연결할 수 있습니다. 자세한 내용은 직원 센터에 대한 통합 분류 문서를 참조하십시오.
프로시저
서비스 카탈로그를 사용하여 컨텐츠 요청
에 액세스할 서비스 카탈로그 수 있는 직원은 에서 컨텐츠 서비스 카탈로그를 요청할 수 있습니다.
시작하기 전에
필요한 역할: 없음
프로시저
-
콘텐츠 요청 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
필드 설명 *예약하려는 통신 유형을 선택하십시오. 컨텐츠를 전달하는 방법입니다. 선택 항목은 다음과 같습니다. - 포털
- 모바일
- 할 일
- 기타
*통신에 어떤 유형의 콘텐츠가 필요하십니까? 전달하려는 컨텐츠의 유형입니다. 컨텐츠 유형은 위 필드에서 선택하는 통신 유형에 따라 다릅니다. 포털에 대한 선택 항목은 다음과 같습니다.
- 배너
- 비디오
- 주제 컨텐츠 섹션
- 원하는 주제 페이지는 무엇입니까? 이 필드는 주제 컨텐츠 섹션을 선택할 때 나타납니다.
- 요청한 주제를 표시할 주제 페이지로 들어갑니다.
- 기타
모바일에 대한 선택 사항은 다음과 같습니다.- 배너
- 비디오
할 일에 대한 선택 항목은 다음과 같습니다.- 버튼 클릭
- 비디오 보기
- 링크 클릭
- 문서 서명
기타에 대한 선택 항목은 다음과 같습니다.- 이메일
- SMS 텍스트주:알림을 참조하십시오. 와의 통합이 필요합니다.알림자세한 내용은
- 기타주:콘텐츠 관리자는 기타/기타를 선택하는 것이 무엇을 의미하는지 정의해야 합니다. 예를 들어 회사 채팅과 같은 다른 유형의 개인 통신에 사용할 수 있습니다.
원하는 주제 페이지는 무엇입니까? 컨텐츠를 표시할 주제 페이지를 입력합니다. 이 필드는 커뮤니케이션에 필요한 컨텐츠 유형 드롭다운에서 주제 컨텐츠 선택을 선택할 때만 나타납니다. 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오.
어떤 직원이 통신을 볼 수 있어야 합니까? 콘텐츠를 전달할 대상입니다. 시작 날짜 컨텐츠를 사용할 수 있도록 할 날짜입니다. 종료 날짜 통신을 중지할 날짜입니다. 어떤 언어로 번역된 콘텐츠가 필요하십니까? 콘텐츠를 만들고 대상에게 제공하려는 언어입니다. 주:사용 가능한 언어는 회사에서 구독한 언어에 따라 다릅니다.통신에 대한 추가 검토자를 추가하십시오(선택 사항). 잠금 
아이콘을 선택합니다. 다음으로 목록을 사용하여 조회
.요청에서 생성된 콘텐츠를 검토할 사람을 선택합니다.
승인이 필요하고 컨텐츠 요청 항목이 검토 중 상태로 이동하면 컨텐츠 요청이 검토자와 승인자에 대한 내 작업 아래에 나타납니다. 컨텐츠를 미리 보거나, 승인하거나, 거부할 수 있습니다.
통신에 대한 추가 정보를 추가하십시오(선택 사항). 요청하는 컨텐츠에 포함하려는 내용을 명확히 할 수 있는 세부 정보입니다. 작업 버튼 호출에 대한 URL을 추가하십시오(선택 사항). 할 일, 설문 조사 또는 모든 유형의 작업 콘텐츠를 요청하는 경우 대상이 선택하도록 할 URL 링크입니다. 
첨부 파일 관리요청 중인 컨텐츠에 포함하려는 모든 파일입니다.
콘텐츠 요청 양식을 사용하여 콘텐츠 요청
컨텐츠 팀은 원래 요청이 구두로 또는 외부콘텐츠 거버넌스의 다른 방법을 통해 이루어졌을 때 컨텐츠 요청 양식을 사용하여 컨텐츠 요청을 생성합니다. 콘텐츠 요청 양식을 사용하면 콘텐츠 팀이 콘텐츠 요청을 생성한 다음 콘텐츠를 할당, 추적, 검토, 승인 및 게시할 수 있습니다.
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필요한 역할: sn_cg.content_request_user
직원이 구 직원 센터 프로 두 또는 다른 커뮤니케이션 방법을 사용하지 서비스 카탈로그 않고 컨텐츠를 요청하는 경우, 컨텐츠 팀은 컨텐츠 요청 양식을 사용하여 요청을 콘텐츠 거버넌스입력할 수 있습니다. 이를 통해 콘텐츠 팀은 콘텐츠 요청을 추적, 검토, 승인 및 생성할 수 있습니다.
컨텐 츠 팀은 컨텐츠 요청 양식을 사용하여 다른 팀 구성원에게 작업을 위임하고 팀 전체에서 요청 및 작업을 추적할 수 있도록 할 수도 있습니다.
프로시저
콘텐츠 요청 항목 편집
콘텐츠 요청 항목 양식을 사용하여 콘텐츠 요청에서 작성해야 하는 콘텐츠 유형에 대한 상세 정보를 제공합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: sn_cd.content_manager
콘텐츠 요청 양식이나 을 통해 직원 센터콘텐츠 요청을 제출하면 콘텐츠 요청 항목이 자동으로 생성되고 콘텐츠 요청과 연결됩니다.
콘텐츠 요청의 콘텐츠 요청 항목 관련 목록에서 콘텐츠 요청 항목을 편집할 수 있습니다. 콘텐츠 요청 항목을 더 추가하려면 새로 만들기 버튼을 선택합니다.
나에게 할당됨,미할당 또는 모든 요청 목록에서 콘텐츠 요청을 선택하여 콘텐츠 요청 항목 양식에 액세스할 수도 있습니다.
프로시저
-
콘텐츠 요청 항목 양식에서 필드에 내용을 입력합니다.
필드 설명 번호 콘텐츠 요청과 연결된 콘텐츠 항목을 식별하는 고유 번호입니다. 콘텐츠 요청 콘텐츠 요청을 식별하는 고유 번호입니다. 이 필드는 컨텐츠 요청 번호를 미리 채우며 편집할 수 없으며 CONREQ 프리픽스와 순차적 번호가 옵니다.
컨텐츠 콘텐츠 요청을 이행할 콘텐츠의 이름입니다. 목록을 사용하여 조회 아이콘( )을 선택하고 콘텐츠 요청을 이행하기 위해 생성된 콘텐츠를 선택합니다. 콘텐츠 생성에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 포털 컨텐츠.컨텐츠를 선택하고 필수 필드를 채운 후에는 컨텐츠 요청 항목을 저장하고 컨텐츠 게시를 예약할 수 있습니다. 기록을 저장하면 일정 컨텐츠 관련 목록이 표시됩니다.
자세한 내용은 컨텐츠 게시 문서를 참조하십시오.
담당자 콘텐츠 요청에서 콘텐츠를 생성하도록 할당된 사람입니다. 상태를 진행 중으로 변경하려면 이 필드가 필요합니다.
할당 그룹을 선택하는 경우 할당 대상 자는 구성원이거나 선택한 그룹이어야 합니다.
주:콘텐츠 요청에 대한 할당 대상 필드에 사용자가 입력되면 다음 경우 해당 사람이 이 필드에 자동으로 입력됩니다.- 할당 대상 필드가 비어 있습니다.
- 다음과 같은 경우 할당 대상 필드가 자동으로 입력되지 않습니다.
- 할당 그룹 필드는 콘텐츠 요청 및 콘텐츠 요청 항목에서 다릅니다.
- 할당 대상 필드를 콘텐츠 요청 항목에 수동으로 입력한 경우입니다. 콘텐츠 요청 항목에 할당 대상자를 입력해도 콘텐츠 요청의 할당 대상자가 재정의되지 않습니다.
할당 그룹 콘텐츠 요청에서 콘텐츠를 생성하도록 할당된 그룹입니다. 할당 그룹을 선택하는 경우 할당 대상자는 구성원이거나 선택한 그룹이어야 합니다.
주:자세한 내용은 소유권 그룹 관리를 참조하세요.콘텐츠 요청에 대한 할당 그룹 필드에 할당 그룹을 입력하면 이 필드에 자동으로 표시됩니다.
개설자 콘텐츠 생성을 요청하는 사람입니다. 주:콘텐츠 요청 항목의 상태가 검토 중으로 변경되면 오픈한 사람이 알림을 받습니다.기한 컨텐츠에 대한 요청이 완료되어야 하는 날짜입니다. 우선순위 콘텐츠 요청과 연결된 긴급도입니다. 선택 항목은 다음과 같습니다. - 1 - 심각
- 2 - High
- 3 - 보통
- 4 - 낮음
- 5 - 계획 중
상태 콘텐츠 요청의 상태입니다. - 오픈
- 작업 진행 중: 상태를 진행 중으로 변경하려면 할당 대상자도 입력해야 합니다.
- 검토 중
- 콘텐츠 요청 항목의 게시 일정이 예약되면 콘텐츠 요청 항목을 검토 중으로 변경해야 합니다. 상태를 검토 중으로 변경하려면 콘텐츠 요청 항목에 일정 콘텐츠 기록을 추가해야 합니다.
- 상태가 검토 중으로 변경되면 콘텐츠 요청자에게 알림이 전송되고 요청자에 대한 할 일 작업이 생성됩니다.
- 또한 콘텐츠 요청 항목과 연결된 승인자에 대한 알림과 할 일 작업이 생성됩니다.
- 알림에는 요청에 대한 상세 정보와 개설한 사람 또는 콘텐츠 요청자에 대해 표시되는 직원 센터 할 일에 대한 링크가 포함됩니다. 할 일에는 콘텐츠를 미리 보고 검토할 수 있는 버튼이 있습니다.
- 컨텐츠 요청자가 컨텐츠를 검토하고 승인하면 할 일 페이지에 게시 준비 완료 단추가 나타납니다.
- 게시 준비 완료
- 게시 준비 완료 버튼을 선택하면 콘텐츠 요청자가 콘텐츠를 승인했음을 나타냅니다.
- 상태를 게시 준비 완료로 변경하려면 콘텐츠 요청 항목에 일정 콘텐츠 기록을 추가해야 합니다.
- 게시 날짜:
- 컨텐츠 요청이 게시 준비 완료로 설정되면 컨텐츠 관리자는 상태를 게시됨으로 변경할 수 있습니다.
- 상태가 게시됨으로 변경되면 모든 컨텐츠 항목이 게시 일정이 예약되어 일정 컨텐츠 의 가용성 시작 날짜에 도달하면 직원이 사용할 수 있게 됩니다.
- 상태를 게시됨으로 변경하려면 콘텐츠 요청 항목에 일정 콘텐츠 기록을 추가해야 합니다.
- 취소됨
- 콘텐츠 요청 항목을 취소합니다.
- 콘텐츠 요청 항목과 연결된 모든 기록은 유지되며 취소 후에도 검토할 수 있습니다.
간단한 설명 콘텐츠 요청에 대한 짧은 설명입니다. 여기에 입력한 텍스트는 기본적으로 컨텐츠 항목에 대한 짧은 설명으로 나타납니다. 설명 자세한 내용과 콘텐츠 요청에 대한 더 긴 설명입니다. 추가 의견(고객에게 표시) 추가 의견(고객에게 표시) 상자를 선택하여 요청자에게 이 정보를 표시하도록 선택할 수 있습니다.