직원 관계 담당 규칙
HR 서비스 제공 Employee Relations 담당 규칙을 사용하면 담당 그룹이 비어 있을 때 그룹을 ER 케이스에 자동으로 할당할 수 있습니다.
HR 케이스 템플릿이 할당 그룹을 설정할 때, 할당 규칙은 무시됩니다.
ER 케이스가 생성되면 다음이 수행됩니다.
- 연결된 HR 서비스에 대한 HR 케이스 템플릿에서 기술/할당 그룹을 확인합니다. HR 서비스에 대한 HR 케이스 템플릿 구성을 참조하십시오.
- HR 케이스 템플릿에 대한 할당 그룹이 없는 경우, 기본 시스템은 직원 관계 케이스 할당 규칙을 제공합니다.
- 직원 관계 케이스 할당 규칙은 케이스에 직원 관계 그룹을 할당합니다.
주:
자세한 내용은 HR 할당 규칙 추가 또는 수정 문서를 참조하십시오.