LSD(법무 서비스 제공)용 Now Assist 탐색

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 4분

    • LSD(법무 서비스 제공)용 Now Assist 애플리케이션을 통해 요청 이행자는 생성형 AI를 사용하여 법무 요청 또는 법무 사안을 요약할 수 있습니다.요청 이행자 또는 법무 사용자는 , , 법무 상담 센터및 글로벌 검색의 직원 센터지식 문서 검색 결과에서 실행 가능한 답변을 생성할 수도 있습니다.

    LSD(법무 서비스 제공)용 Now Assist 개요

    에서 다음 생성형 AI 기능을 사용할 수 LSD(법무 서비스 제공)용 Now Assist있습니다.

    • 요청 이행자가 요청 또는 사안에 대한 간결한 요약을 얻을 수 있는 요약 기능입니다. 이 생성형 AI 요약을 통해 요청 이행자는 요청 의 컨텍스트를 이해하여 더 빠른 해결을 할 수 있습니다. 요약 기능은 패널뿐만 아니라 에서도 사용할 수 있습니다법무 상담 센터.Now Assist
    • Q&A Genius 결과 요청 이행자와 법무 사용자가 , 직원 센터및 전역 검색의 법무 상담 센터지식 문서 결과에서 간결하고 실행 가능한 답변을 생성할 수 있는 기능입니다.
    • 대화형 접수 경험을 통해 법무 사용자는 에서 이해 상충(COI) 요청을 Now Assist 가상 에이전트시작할 수 있으며, 필요한 세부 정보를 캡처하기 위한 상황별 기반 후속 질문으로 안내합니다.

    법무 요청 및 법무 사안 요약

    애플리케이션은 LSD(법무 서비스 제공)용 Now Assist 법무 요청 또는 사안에 대한 AI 기반 요약을 생성합니다. 이 요약에는 주요 상세 정보와 요청 또는 사안의 수명주기 동안 수행된 작업이 포함됩니다. 요청 이행자는 요약을 검토하여 컨텍스트를 빠르게 이해하고, 필요에 따라 새로 고치고, 참조 및 공동 작업을 위해 작업 메모에 게시할 수 있습니다.

    요약은 활동 스트림 위에 표시되며 입력으로 구성된 필드 및 변수의 정보를 포함합니다.법무 사안 요약

    요약에 고려되는 필드 및 변수에 대한 자세한 내용은 LSD(법무 서비스 제공)용 Now Assist에 대한 기술 입력 해당 요약을 위한 Now Assist 변수 구성문서를 참조하십시오.

    법무 요청 요약 기술 또는 법무 사안 요약 기술 활성화에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 LSD(법무 서비스 제공)용 Now Assist 구성. 에서 법무 상담 센터기술을 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 LSD(법무 서비스 제공)용 Now Assist를 사용하여 법무 요청 또는 사안 요약.

    Q&A Genius 결과

    Q&A Genius 결과는 , 및 법무 상담 센터글로벌 검색의 직원 센터지식 문서 결과에서 검색 결과를 생성하는 데 사용합니다Now LLM 서비스.

    답변 카드에는 지식 문서에서 추출한 주제 스니펫과 답변 스니펫이 표시되며, 추가 컨텍스트를 위해 전체 문서에 직접 액세스할 수 있습니다. 자세한 내용은 Genius Results 문서를 참조하십시오.

    과 둘 LSD(법무 서비스 제공)용 Now Assist 다 AI 검색 활성화되면 활성화됩니다.

    Q&A 의 Genius 검색 결과법무 상담 센터.

    대화형 접수

    대화형 접수는 법무 사용자가 인터페이스 내에서 가상 에이전트 채팅 기반 환경을 사용하여 이해 상충(COI) 요청을 제출하도록 안내합니다.Now Assist 직원 센터

    법무 사용자는 정적 양식을 작성하는 대신 COI 세부 정보를 자연어로 설명할 수 있습니다. 대화형 언어로 제공된 세부 정보는 자동으로 접수 양식에 채워지므로 양식 필드를 채우는 데 필요한 노력이 줄어듭니다. 시스템은 요청 유형에 따라 관련 후속 질문을 하고 응답의 유효성을 검사하여 필요한 모든 세부 정보가 정확하게 캡처되었는지 확인합니다.

    제출 후 시스템은 COI 요청을 평가하여 위험을 결정합니다. 위험도가 낮은 요청은 자동으로 승인되고, 중간 및 높은 위험도의 요청은 승인을 위해 라우팅됩니다.

    COI 애플리케이션 및 위험 평가에 대한 자세한 내용은 해당 문서를 참조하십시오 Legal Conflict of InterestLegal Conflict of Interest 탐색.

    , Now LLM LTS(장기 안정 모델) Azure OpenAI또는 Anthropic Claude on AWS Google Gemini 모든 Now Assist 기술 및 AI 에이전트에 대한 AI 모델 제공자로 사용할 수 있습니다Now LLM 서비스. 에서 구성 컨트롤 사용 AI 컨트롤 타워 사용 가능한 옵션을 정의하려면 다음에서 기술 수준 기본 설정을 설정합니다. Now Assist 관리자 콘솔. 자세한 내용은 Large language models on the ServiceNow AI Platform® 문서를 참조하십시오.

    LSD(법무 서비스 제공)용 Now Assist 사용자

    표 1. 사용자
    사용자 설명
    관리자

    [sn_lg_gen_ai.admin]

    		 LSD(법무 서비스 제공)용 Now Assist에 대한 관리자 액세스 권한을 제공합니다.

    플러그인을 LSD(법무 서비스 제공)용 Now Assist 설치하고 필요한 기술을 활성화합니다.
    요청 이행자

    [sn_lg_gen_ai.request_fulfiller]

    		 사용자가 를 통해 LSD(법무 서비스 제공)용 Now Assist제공된 법무 요청에 대한 기술을 활용할 수 있는 액세스를 제공합니다.
    사안 이행자

    [sn_lg_gen_ai.matter_fulfiller]

    		 사용자가 를 통해 LSD(법무 서비스 제공)용 Now Assist제공된 법무 사안에 대한 기술을 활용할 수 있는 액세스를 제공합니다.